J.D.パワージャパンは、2022年の自動車保険契約者満足度調査の結果を発表した。ダイレクト系保険会社の1位は6年連続で「ソニー損保」だった。「顧客対応」「事故対応/保険金支払」の2ファクターで最高評価を得た。
2位は「価格」ファクターが最高評価だった「チューリッヒ」(683ポイント)、3位は「契約内容/契約手続き」「保険証券」の2ファクターで最高評価を得た「イーデザイン損保」(681ポイント)だった。
代理店系の1位は?
代理店系保険会社で総合満足度ランキングが1位になったのは「AIG損保(671ポイント)」で、「契約内容/契約手続き」「価格」「顧客対応」「保険証券」「事故対応/保険金支払」の全ファクターで最高評価を得た。2位には「損保ジャパン」(650ポイント)、3位には「東京海上日動」(649ポイント)が入った。
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