満足度が高い高級ホテル 3位「ホテル日航」、2位「京王プラザホテル」、1位は？（1/2 ページ）

宿泊者の満足度が高いホテルブランドはどこか。J.D.パワージャパンが調査を実施した。

[コネムラメグミ，ITmedia]

　宿泊者の満足度が高いホテルブランドはどこか。J.D.パワージャパンの調査によると、アップスケールホテル部門（正規料金の最多価格帯が1万5000円以上3万5000円未満）の1位は「ヒルトン」（762ポイント）が獲得した。「客室」「ホテル施設」「予約」で最高評価となった。

J.D.パワージャパンは「ホテル宿泊客満足度調査」の結果を発表（出所：photoAC）

「2023年ホテル宿泊客満足度調査」アップスケールホテル部門（出所：プレスリリース、以下同）

　2位は「料飲（F＆B）」「料金」「ホテルサービス」が最高評価だった「京王プラザホテル」（760ポイント）、3位は「チェックイン／チェックアウト」「ホテルサービス」で最高評価を得た「ホテル日航」（759ポイント）だった。なお、京王プラザホテルとホテル日航の「ホテルサービス」ファクターのスコアは同点。

ミッドスケールホテル部門の1位は？

　ミッドスケールホテル部門（正規料金の最多価格帯が9000円以上1万5000円未満、もしくは最多価格帯が9000円未満かつ最多客室面積が15平方メートル以上）における、宿泊者の総合満足度1位は、2年連続で「OMO by 星野リゾート」（747ポイント）だった。「客室」「ホテル施設」「チェックイン／チェックアウト」「料飲（F＆B）」で最高評価を獲得した。以下「リッチモンドホテル」（725ポイント）、「ベッセルイン／ベッセルホテル／ベッセルホテルカンパーナ」（724ポイント）と続いた。

「2023年ホテル宿泊客満足度調査」ミッドスケールホテル部門

エコノミーホテル部門のランキングは？

　エコノミーホテル部門（正規料金の最多価格帯が9000円未満かつ最多客室面積が15平方メートル未満）における、宿泊者の総合満足度1位は、9年連続で「スーパーホテル」（712ポイント）だった。「料金」「チェックイン／チェックアウト」「ホテル施設」「ホテルサービス」で最高評価を獲得した。以下「ヴィアインホテル」（703ポイント）、「アパホテル」（686ポイント）と続いた。

「2023年ホテル宿泊客満足度調査」エコノミーホテル部門