マーケターが支持する生成AIサービス 「DALL-E3」「Adobe Firefly」を超えた1位は？

[サトウナナミ，ITmedia]

　マーケティング業務に携わるマネジャー（役職者・管理者）の7割が、業務で生成AIを利用していることが、Webマーケティング支援を手掛けるアイブリッジ（大阪市）の調査で分かった。マーケターに最も人気の生成AIサービスとは？

マーケターに最も人気の生成AIサービスとは？　写真はイメージ（ゲッティイメージズ）

　調査は、従業員数100人以上の企業に在籍する課長以上の役職者で、マーケティング業務の従事者を対象とし、1000人から回答を得た。

　マーケティング業務で生成AIを利用している割合は68.5％に上った。総務省が公表した「2024年版情報通信白書」では、生成AIを利用している個人は9.1％にとどまっており、マーケティングマネジャーの利用率は大幅に高いことがうかがえる。

生成AI利用率（アイブリッジ調べ）

マーケティング業務で使っている生成AIツールは？

　マーケティング業務で利用している生成AIツールについて、最も多かったのはテキスト生成の「ChatGPT」で40.7％。テキスト生成の「Microsoft Copilot」（22.6％）、音声生成の「Google Cloud Text-to-Speech」（20.7％）が続いた。

マーケティング業務で利用している生成AIツール（アイブリッジ調べ）

満足度が高い生成AIサービスは？

　調査対象とした19の生成AIツールのうち、利用満足度が最も高かったツールは、音声生成の「Amazon Polly」とテキスト生成の「Notion AI」で、ともに85.1％。続いて「DALL-E3」（84.9％）、「Adobe Firefly」（83.4％）が挙がった。

　調査対象の生成AIツール全てにおいて「満足している」という回答は7割を超える結果に。生成AIツールの満足度は、どのツールも比較的高いことが明らかになった。

生成AIの利用満足度（アイブリッジ調べ）

生成AI活用で感じる課題は？

　それぞれの生成AIサービス活用に関して、感じている課題は何か。利用率が最も高かった「ChatGPT」では、「機能を使いこなせていない」「回答結果の正確性に懸念がある」が同率で最も多く、それぞれ32.6％。また「Microsoft Copilot」については「機密情報の漏えいに懸念がある」が最も多く28.4％に上った。

生成AIツールの課題（アイブリッジ調べ）

　「Amazon Polly」に対して感じる課題は「機密情報の漏えいに懸念がある」が最も多く29.9％。「Notion AI」は「機能を使いこなせていない」が最も多く28.7％だった。

生成AIツールの課題（アイブリッジ調べ）

　調査は8月29〜30日にインターネットで実施した。