大企業のAIエージェント活用方法 2位「新規事業創出」、1位は？

[秋月かほ，ITmedia]

　 自律的に情報を収集、処理し、タスク遂行や意思決定を行う「AIエージェント」。生成AIを業務で活用している大企業の社員は、AIエージェントをどう捉えているのか。デジタルアダプションプラットフォームを開発・提供するテックタッチ（東京都港区）が調査を実施したところ、AIエージェントの認知度は89.0％だった。

テックタッチが「大企業のAIエージェント活用に関する実態調査」を実施（出所：写真AC）

7割以上が「AIエージェントを日常的に利用」　具体的な分野は？

　勤め先の企業におけるAIエージェントの浸透度合いについて、73.1％が「AIエージェントを日常的に利用している」とした。活用する分野としては「コスト削減」（51.0％）が最も多く、「新規事業創出」（38.5％）、「リスク管理」（36.9％）と続いた。

勤め先の企業におけるAIエージェントの浸透度合い（出所：プレスリリース、以下同）

AIエージェントを活用して、どのような経営戦略・事業戦略の策定・実行に役立てているか

AIエージェント導入・活用における課題

　今後、業務上でAIエージェントを導入、活用する上での課題1位は「社内にAI活用に関する知識やノウハウが不足している」（35.4％）だった。2位「既存システムやツールとの連携が難しい」（33.1％）、3位「AIの専門知識を持つ人材の確保が難しい」（30.5％）となった。

今後、業務上でAIエージェントを導入・活用していく／さらに促進していくにあたり、どのような課題やハードルを感じているか

　調査は3月19〜20日、生成AIを業務で活用している、従業員数1000人以上の大企業に勤める429人にインターネットで実施した。