トライアルが描く未来の店舗は？ スマートカートと顔認証決済で変わる買い物体験（1/4 ページ）

トライアルHDが推進する未来型の店舗がある。スマートカートや顔認証決済の導入により、スムーズで快適な買い物体験を実現する。新技術が小売業の常識を変える最新の取り組みを紹介する。

[カワブチカズキ，ITmedia]

　九州を中心にディスカウントストアを展開するトライアルホールディングス（HD、福岡市）は、大手スーパーの西友を買収することで話題となったが、テクノロジーを活用したリテールDXの推進でも知られている。

　セルフレジ機能が付いたショッピングカート「Skip Cart」や、電子棚札を用いた自動値下げ、顔認証決済システムの導入など、小売業界の「ムダ・ムラ・ムリ」の解消に向けた同社の取り組みを取材した。

トライアルが取り組むリテールDXとは（画像は筆者撮影、以下同）

　トライアルHDによると、日本の小売業界は欧米と比べてサプライチェーンの効率が低く、商品が消費者に届くまでのコストの約30％（40兆円）には、改善余地があるという。

　特に、発注・補充・物流の現場には、過去の慣習に依存した「ムダ・ムラ・ムリ」が多く残っており、同社はこの問題を構造的に解消するため、ITとデータを活用した改革に取り組んでいる。

サプライチェーンの効率の改善余地は大きい（公式サイトより引用）

　2024年1月からはNTTと連携し、サプライチェーン全体の最適化に着手した。NTTのデジタルツイン技術（仮想空間上に全く同じ環境を再現すること）を使って、実際の店舗の様子をデジタル空間にそっくり再現することで、店で実験をしなくても、高精度なシミュレーションができるようになった。その結果、PDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）を速く回せるようになっている。

　重視するのは自社のみでのDX推進ではなく、メーカー・卸・小売といった流通業界全体が連携して行う、いわば「横のDX」だという。そこで同社は、福岡県宮若市で、大手メーカーなど約50社と一緒に共創プロジェクトを進めている。使われなくなった学校を改装して作った施設を活用し、会社同士の垣根をこえて協力しながら、流通業界全体を変えていこうとしている。

• なぜ福岡の郊外に有名企業が集まるのか？　九州発のスーパー「トライアル」が仕掛ける「横のDX」

　トライアルHDが目指しているのは、発注作業を自動化して、商品の欠品や売れ残りによるムダを減らすことだ。これからは、売り場の棚の配置をより良くしたり、お客さん一人ひとりに合った商品や情報を届ける「One to Oneマーケティング」にも取り組み、サプライチェーン全体のデジタル化を進めていく考えだ。