管理職が“やりたくない”業務 「細かい報告書・資料作成」「クレーム対応」を抑えた1位は？

管理職が「やりたくない」「避けたい」と感じている業務は何か。コーチング事業などを手掛けるミズカラが調査した。

[ITmedia]

　管理職が「やりたくない」「避けたい」と思っている業務は何か。コーチング事業などを手掛けるミズカラ（東京都千代田区）による調査の結果、最も多かったのは「意味のない会議への出席」（29.2％）だった。

管理職のイライラ原因は？（提供：ゲッティイメージズ）

　2位「クレーム対応」（17.6％）、3位「細かい報告書・資料作成」（14.8％）、4位「細かい議事録作成」（13.2％）、5位「急なトラブルの火消し」（12.8％）が続いた。意味のない会議への出席や、クレーム・トラブル対応といった、自分の裁量で避けにくい業務に対して、ストレスを感じる管理職が多いことが分かった。

管理職として対応している業務のうち、「本来やりたくない」「できれば避けたい」と思うもの（出所：プレスリリース、以下同）

　管理職の時間の使い方と仕事の満足度の関連についても調査した。事業戦略の立案や中長期的なマネジメント体制の構築など、管理職が「本来やるべき」と考える業務に十分な時間を充てられている人ほど、仕事への満足度が高い傾向が見られた。

　特に、本来やるべき業務に「時間を使えている」と回答した人では、仕事への満足度を10段階で評価でした際に、満点の「10」と答えた割合が最も高く、41.7％に上った。

管理職として本来やるべきと考える業務に対し、どの程度時間を使えているか（仕事満足度別）

　チームメンバーの自立度との関係を見ると「メンバーは指示がなくても自分で目標を定めて動ける」「方向性を示せば、自ら考えて行動できる」と回答した管理職の方が、幸福度が高い結果となった。

チームメンバーはどの程度自律的に動けているか（幸福度別）

　本調査は2025年12月12日、20〜59歳の有職者、男女500人を対象にインターネットで実施した。