なぜ、羽田空港に「文具の自販機」？ コクヨの実証実験が示す、新しい売れ方（1/2 ページ）

コクヨが羽田空港直結の商業施設内で展開する「文具の自販機」が面白い。文具は目的買いが一般的な商材だが、どういった理由でどんな人が買っているのか？

[熊谷紗希，ITmedia]

　羽田空港の国際線ターミナルに直結する商業施設「羽田エアポートガーデン」内に、一風変わった自販機がある。コクヨが運営する、同社の文具を購入できる「IoT自販機」だ。2023年1月に、同社の直営店舗内に設置された。

コクヨの「IoT自販機」（画像：以下、コクヨ提供）

　購入できる商品は4種類で、「スペシャルボックス」（3000円）は、人気文具を詰め込んだセットになっている。

　「マニアセット（キャンパスノートセット）」（1000円）は、A7サイズからB6サイズまでのキャンパスノートや、キャンパスノートのために作られた修正テープとふせんが入ったセット。キャンパスノートのこだわりを紹介する図解ポスターも付いてくる。

　「マニアセット（ドットライナーセット）」（2000円）はさまざまなタイプのテープのり「ドットライナー」が入ったセットで、それぞれの違いやラインアップを紹介する図解ポスターも同封した。

　一番人気の「シークレットセット」は、キッズ向け（2500円）やジュニア向け（2000円）から、通常版（2000円と5000円）まで幅広いラインアップを用意。中身は開けてみるまで分からない仕様だ。

シークレットセット

　文房具は「なくなったら、必要になったら買いに行く」という目的買いが多い商材だが、なぜ「文具が買える自販機」を設けたのか。また、どういった層が購入しているのか。

　設置の理由について、同社の担当者は「IoT自販機は『文具の目的外購入を促す実証実験』と『文具との偶然の出合いを提供する』という2つの狙いから設置しました。自販機で販売する商品の価格を遠隔で操作できる他、売り上げなどのデータもリアルタイムで取得できるため、施策に対する反応の検証をスピーディーに行うことができます」と説明する。

　自販機にはデジタルサイネージと大型の液晶タッチパネルを搭載しており、商品のラインアップや文具の魅力、使い方を画像や動画を用いて消費者に示している。さらに購入商品が出てくるまでに映像や音楽を流すなど、購買体験そのものを楽しめる設計にした。