パーソナライズDMは本当に読まれる？ 一般のDMより「読む気が上がる」33.8％（2/2 ページ）

個人の好みに合わせた「パーソナライズDM」は本当に読まれるのか？　生活者の本音や、企業の信頼感向上につながるDMの秘訣とは。

[ITmedia]

一般DMとの読む気の違い

　パーソナライズされた紙のDMと一般的な紙のDMを比べた際の、開封・読む気の違いについては「とてもある」（3.8％）、「ややある」（30.1％）を合わせ、33.8％が「違いがある」と回答した。なお「あまりない」は44.4％、「まったくない」は21.8％だった。

パーソナライズされた紙のDMと一般的な紙のDMと比べて、開封・読む気の違いはあるか

　違いがあると感じた点（複数回答）のトップは「興味のある情報が載っている」で53.3％、次に「自分に関係がある内容だと感じる」（42.2％）、「特別感がある」（20.0％）、「読む優先順位が上がる」（15.6％）、「信頼感がある」（8.9％）の順となった。

情報提供による企業への信頼感

　自身の好みや行動に合わせた情報を提供してくれる企業に対して、信頼感や好感度が「とても上がる」（3.6％）、「やや上がる」（16.0％）と答えた人は合計19.6％だった。一方「あまり変わらない」は59.8％、「下がることがある」は20.6％という結果となった。

パーソナライズされた情報を提供してくれる企業に対して、信頼度や好感度は上がるか

　信頼感や好感度が上がる理由としては「自分の好みを把握してくれている」「顧客を大切にしていると感じられる」「自分に必要な情報のみ絞り込んでくれる」といった意見が寄せられている。

どのような点が違うと感じるか

　本調査は全国の男女500人にインターネットで実施した。調査期間は6月3〜10日。