AIは「電気の発明」級の大変革 東京電力CIOが語る、AIを使いこなすための「人間の在り方」（2/2 ページ）

AIによって業務が効率化する中、人間にしかできない仕事とは何か。東京電力HDのCIOを務める関知道氏に、。現場でのAI活用事例や、変革を進めるために必要な思考法を聞いた。

[米倉志保，ITmedia]

過去はAIに任せ、人間は未来を描く

――人とAIが融合した未来像について、考えをお聞かせいただけますか。

　AIは何でも知っているようですが、基本的には過去のことしか知りません。人とAIが融合した世界では、両者がどのように役割分担するかを考えることが重要です。

　未来はわれわれにしか作れません。検索・要約・定型作業など、過去の情報に基づく作業はAIが担っていくでしょう。だからこそ「人はどこに価値があるのか」を問い続け、未来を描いていきたいと考えています。

　家電製品が家事労働から女性を解放し、社会進出を促したように、AIも「Speed to Innovation」のためのツールです。好奇心を持って行動し、旅をし、人と出会い、見聞を広げてインスピレーションを得ることで、イノベーションを起こしてほしいと思います。

東京電力ホールディングス 常務執行役 最高情報責任者（CIO）兼最高情報セキュリティ責任者（CISO）関知道氏

――昨今議論されているAI脅威論について、どのようにお考えでしょうか。

　電気も昔は危ないと言われていました。国会議事堂が燃えてしまうとか。今では保安規定が整備され、安全に電気を使えるようになっています。インターネットの初期にも、脅威論が多くありました。

　AIについても、人類はこうした課題を乗り越えられると思います。そのために必要なのは、道徳や監視です。AIをわれわれ人類の友達にしていくことができるはずです。そのためにも、技術開発を進めていく必要があると思います。

AI時代の変革者に必要な3つの思考法

――CIO／CISOとして、新しい技術の導入で難しい決断を迫られた際、どのように判断していますか。

　私は常に「AIはただではない、お金がかかる」と言っています。会社としては、損益（PL）への効果が明確に見える案件に取り組むべきです。

　変革者に必要な要素は3つあります。1つ目は、自分たちの現状を正しく認識して冷静に判断する「システム思考」。2つ目は、何のために取り組むのかを考える「パーパス思考」。最後は、どのような姿を描きたいのかを考える「アート思考」です。

　そして、これを実現したいという情熱があるかどうか。変革は孤独でつらいものですが、情熱があれば、めげずにやり続けられると思います。