Google、有料版Google Appsに24時間年中無休の電話サポートを追加

Google Appsの企業および教育機関版で、無休の電話によるテクニカルサポートサービスが始まった。

[佐藤由紀子，ITmedia]

　米Googleは11月14日（現地時間）、「Google Apps for Business」および「Google Apps for Education」に1日24時間年中無休で対応する電話サポートを追加したと発表した。

　これまでも電話サポートはあったが、Googleの利用規約で「お客様の大多数のエンド ユーザーがサービスにアクセスしたり利用できない状況や、お客様のネットワークが受信メールやサービスからの送信メールを受信できない状況」と定義されている問題にのみ対応していた。同日から、通常のテクニカルサポートを受け付ける。

　本稿執筆段階では日本のGoogle Appsのサポートページは更新されていないので、日本ローカルでも同サービスが受けられるかどうか不明だが、国際電話でのテクニカルサポートは受けられる。日本語によるサポートの電話番号は、コントロールパネルのサポートタブに表示される。