世界一の満足度を誇る“社員向け”サポートデスクがあるオフィス！：内山信二が行く！オフィス訪問記（4/4 ページ）

[ITmedia]

　風船には何やらメッセージが書いてある……。どれも感謝のコメントだ！　一体ここは……ナニ？

　実はここ、仕事で使用する会社のPCやスマートフォンなどの不具合に対応してくれるサポートデスク「myITpc」。常時2〜3名のエンジニアが常駐しており、ITツールに関する相談から修理まで幅広く対応をしてくれる。このような仕組みが社員の生産性を上げるとともに、約75％がフリーアドレスという働き方を下支えしていると言えよう。

　社員証かざして受付が完了したら……

　アメちゃん食べて待ってるだけ！　（食べ過ぎ注意！）

　ここは、全世界にある26拠点の中で“世界一”ユーザ満足度が高いサポートデスクとして表彰されている。風船に書かれているのは、実際にサポートを受けた社員からのお祝いと感謝のコメントなのだ。

　以上、今回は同社が考える「ソリューション提案型オフィス」の一部として、顧客向けスペースの見学と、社員のフリーアドレスを下支えしながら活発なコミュニケーションを生み出す打ち合わせスペースやサポートデスクをレポートした。後編はいよいよ、執務スペースや食堂フロアにお邪魔する。多様な社員が最大限のパフォーマンスを発揮できるような工夫と配慮が凝らされたオフィス環境はただただ驚くばかり！　お楽しみに！

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