満足度の高いサービスとは――ITreviewが「ITreview Grid Award 2019 Summer」を発表

ITreviewは、ユーザー満足度が高く、認知度が高い製品を表彰する「ITreview Grid Award 2019 Summer」を発表した。

[ITmedia]

ITreview Grid Award 2019 Summer

　ソフトウェアやクラウドサービスなどのレビューサイトを運営するITreviewは、「ITreview Grid Award 2019 Summer」を発表した。

　ITreview Grid Awardは、ITreviewで投稿されたレビューを基に、製品を満足度評価と認知度で四象限にマッピングした「ITreview Grid」から、四半期に一度、ユーザーに支持された製品を表彰するものだ。認知度を基に特に優秀だった製品を「Leader」と「High performer」として表彰する。

　ITreview Gridの具体的な、満足度と認知度の算定方法は下記の通りだ。

満足度

満足度はITreviewに集まったレビューを分析し評価します。対象レビューは、ITreviewに集まったユーザーレビューで、販売関係者やG2Crowdから転載しているレビューは対象外です。

算定方法

• 各レビューの総合スコアを示す「おすすめ度（10段階）」の平均値を算出します

認知度

認知度は本サイトのレビュー数や公に入手可能な情報などの指標を組み合わせて評価します。

指標

• 本サイトに集まったレビュー数
• 各製品提供企業の従業員数
• Webでの検索ボリューム

　今回は、ITreview Grid Award 2019 Summerから「ITインフラ」部門でLeaderとHigh performerを受賞した製品を紹介する。

IaaS（Infrastructure as a Service）

Leader

• Amazon EC2
• Amazon Simple Storage Service（S3）
• Azure Virtual Machines

High Performer

• Google Compute Engine

PBX（Private Branch eXchange）

Leader

• MediaCalls

VDI（仮想デスクトップ基盤）、DaaS（Desktop as a Service）

Leader

• VirtualBox

High Performer

• Amazon WorkSpaces
• VMware Horizon 7

リモートアクセス

Leader

• Chrome リモート デスクトップ
• TeamViewer

High Performer

• Parallels Desktop
• Anydesk
• CACHATTO
• Citrix Receiver

サーバ仮想化

Leader

• VMware vSphere

High Performer

• Hyper-V

RDB（リレーショナルデータベース）

Leader

• PostgreSQL
• SQL Server 2017

High Performer

• Amazon Relational Database Service
• MySQL Enterprise Edition
• Oracle Database 12c

トランザクションメール

Leader

• SendGrid

サーバ仮想化

Leader

• Windows 10

High Performer

• macOS
• CentOS
• Red Hat Enterprise Linux

DNS（Domain Name System）サービス

Leader

• Amazon Route 53

ホスティング

Leader

• さくらのレンタルサーバ

データ連携

Leader

• HULFT

High Performer

• DataSpider

データ消去

Leader

• ディスクシュレッダー6

FTP（File Transfer Protocol）ソフト

Leader

• FFFTP

High Performer

• WinSCP
• FileZilla