モノタロウのビジネスは創業当時からB2Bで間接材を販売しており、今も変わらない。香川氏は「大きな視点では、われわれは創業からモノタロウというサービスの改善を繰り返してきた」と話す。改善サイクルのPDCAにモノタロウの業務を当てはめてみよう。
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