「AIに仕事を奪われても解雇は起きない」 財務の専門家がそう語るワケ：CFO Dive

AIの導入により財務部門の縮小が起こると予想されている。しかし「必ずしも人員削減が起きるとは限らない」と専門家は指摘する。AIの普及は雇用にどのような影響を与えるのだろうか。

[Chris Gaetano，CFO Dive]

　FP＆A（財務計画と分析）企業のDatarailsが2024年11月13日（現地時間）に発表した調査報告書とプレスリリースによると、この調査の対象となったCFO（最高財務責任者）の過半数（57％）は、CFOの管轄業務にAIが導入された場合、2026年までに財務部門が縮小すると予想している（注1）（注2）。また、回答者の16％はAIの導入により役割が増えると予想し、27％は全く変化がないと答えている。

AIによる自動化が雇用に与える影響

　「AI関連の変化によって財務部門が縮小する」と予想する回答者の中で、人員削減の割合は「最大30％」という回答が最も多かった。業種別では金融・銀行・保険業において最も多くの削減が予想されており、その割合は59％に上る。次いでテック業界・ソフトウェア業界が57％、医療・製薬業界が44％だった。

　AIの導入は人々のどのような仕事を効率化し、雇用にどのような影響を与えるのだろうか。

　「AIを搭載したアルゴリズムやシステムは手作業を不要にし、データ入力などの反復作業を高速かつ正確に行える」とDatarailsのジョナサン・マルシアーノ氏（ブランドおよびコミュニケーション担当バイスプレジデント）は述べる。

　「われわれの調査によると、CFOは特に財務報告や分析、リスク評価、売掛金管理、請求書発行、請求といった財務プロセスにおいて、AIによる変革に最も適していると考えていることが明らかになった」（マルシアーノ氏）

　役割の減少は人員削減を意味する場合もあるが、「必ずしもそうとは限らない」とマルシアーノ氏は言う。確かにCFOは定型的な財務業務を自動化するためにAIという選択にますます注目している。しかし「それは解雇ではなく、単に効率性が高まり新しい人材を採用する必要がないことを意味するかもしれない」と同氏は話す。Datarailsはこれまでにも、このような状況を目の当たりにしてきた。

　「例えば、Datarailsの顧客があるソフトウェアを使用することでチームの人数を2倍にするのと同じ効果が得られたというのはよくあることだ。これは当社のソフトウェアに限ったことではない。AIを活用してタスクを自動化し、人間が企業の成長につながるような戦略的なアウトプットに専念できる財務ソフトウェアなら何でも同じことが言える」（マルシアーノ氏）

　長期的には雇用が増加する可能性があるが「それは以前と同じ仕事ではないだろう」と同氏は話す。自動化しやすい職種は減少する可能性が高いが、その代わりにデータエンジニアリングやAIプロンプトの設計、データアーキテクチャ、マスターデータ管理といった職種に置き換わるかもしれない。さらに、AIが生成したものを検証する人材への需要も高まるだろう。これはそう簡単には自動化できない経験とスキルを要する仕事だ。また「ストーリーテリングやコミュニケーション、リーダーシップ、事業提携などの高度なスキルを持つ人材も求められる可能性が高い」とマルシアーノ氏は主張する。

　一部の企業ではAIが人員削減を引き起こすことを示す証拠が増えている。マルシアーノ氏は、Dropboxが2023年にAIによる効率化を直接の要因として500人の従業員を解雇した例を挙げた（注3）。また、財務管理ソフトウェアを販売するIntuitは2024年夏に1800人の従業員を解雇すると発表した（注4）。

　AIが労働力に与える潜在的影響の有無にかかわらず、財務リーダーはAI投資に全力で取り組んでいる。調査によると、CFOの70％が2025年にCFOの管轄業務に対しAI投資を実施する予定だという。また、CFOが新しいソフトウェアを選択する際にAIは最も優先的に求められている。CFOの21％がAIの「機能」を最優先事項と考えており、次いで「価格」と「アナリストの推奨」が16％と続く。

　この調査結果は、「2024 CFO Sentiments survey: How AI is Changing Finance Departments」（2024年CFO意識調査：AIは財務部門をどのように変えるか）と題された報告書に記載されている。これは2024年8月に年間売上高5000万〜9億9900万ドルの米国企業のCFO270人を対象に実施された調査だ。

（注1）2024 CFO Sentiments: How AI is Changing Finance Departments（Datarails）
（注2）57% of CFOs: AI will cause reduction in finance rolesDatarails survey （Datarails）
（注3）A message from our CEO（Dropbox）
（注4）Investing in our future（Intuit Blog）

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