キオスクのSuica導入、記事に書けなかった話：Business Media 誠 Weekly Access Top10（2007年4月17日〜4月23日）

[吉岡綾乃，Business Media 誠]

Business Media 誠Weekly Access Top10

1. 首都圏のキオスク、3分の1休業――Suica導入の意外な影響
2. 彼氏の前で食べるのは要注意？　マクドナルド、マックフルーリーを本格展開
3. 高級ドーナツ市場にダスキンが参戦――大人のミスド「andonand」が渋谷にオープン
4. 「ライバルはソニーエリクソン」――携帯グローバル市場に変化の兆し
5. 「タイムイズマネー」か？「マネーイズタイム」か？――なぜ金持ちは借金してBMWを買うのか
6. Suica／PASMOの1歩先行くサービスを――関西の共通IC乗車券「PiTaPa」の今
7. 約7割が苦学生？　学費が社会人学生の負担に
8. 写真で見る、セブン＆アイ独自電子マネー「nanaco」
9. 2007年は勝負の年――ウィルコムの課題と可能性
10. 写真で見る、沖縄・電子マネー事情（第1回）

　今週最も読まれた記事は「首都圏のキオスク、3分の1休業――Suica導入の意外な影響」。JRの駅にある売店のキオスクが、最近シャッターを閉めたままなのはなぜなのか？ について書いた記事でした。

　記事掲載後、「どうしてSuica導入が理由なのかよく分からない」という反応があったので、今回はちょっと補足＆余談を。

　JR東日本は、まず駅ナカ（駅構内）の完全なSuica対応を進めてきました。駅の中にある施設でお金を払う場合には、どこでもSuicaでお金が払えるようにしたわけです。コンビニのNEWDAYSや、専門店（土産物や飲料品、食品などだけでなく、最近は洋服や本、雑貨などのお店も増えています）と同様に、キオスクもSuicaでお金が払えるようになりました。

　Suicaなど、FeliCa決済用のリーダー／ライターを導入する場合には大きく2つの方法があります。1つは、クレジットカード用の端末（CAT、JETなどと呼ばれるもの）につなぐ方法。もう1つはPOSレジにつなぐ方法です。駅ナカではPOSレジ直結のSuica用リーダー／ライターが採用されたため、事実上「Suica対応＝POSレジ導入」となります。

　そのためキオスクでもSuicaとともにPOSレジが導入されることになったのですが、POSレジになると、販売員の熟練の技は不要になるんですよね。私もキオスクが休業する前に数回Suicaでガムや雑誌を買ってみたのですが、Suicaだと小銭をやりとりしなくて済むとはいっても、レシートを出す手間などがあり、明らかに従来より時間がかかります。

　しかも年配の方だと見るからにPOSレジの扱いに慣れていなかったりして、場合によってはNEWDAYSで支払うより待たされることも。素早く買えるのがメリットのキオスクなのに、皮肉なものだなあと思ったりしました。

キオスク用Suicaリーダー／ライター

　ちなみに私も最近知ったのですが、キオスクに置くSuica用のPOSレジは、通常のPOSレジよりも故障率が高いのだそうです。理由は、一般の（屋内の）売り場よりも雨や塵、気温などの条件が厳しいため。

　IC CARD WORLD 2007で参考出品されていた最新型のSuica用POSレジは、防塵・熱対策のため、ファンレス・ディスクレスになっていました。まだ実際のキオスクには導入されていないそうですが、今後はこのタイプが増えていくかもしれません。

IC CARD WORLD 2007（3月7日の記事参照）で展示されていた、NEC製のキオスク用Suica対応POSレジ。

キオスク？ キヨスク？

　ところで、「首都圏のキオスク、3分の1休業――Suica導入の意外な影響」を書きながら自分で気になったのが、記事中「キオスク」と「キヨスク」が混じっていること。運営しているのは「東日本キヨスク」なのに、駅の売店の呼称は「キオスク」なのです。

　これまで駅の売店は「キヨスク」と呼ばれていたのですが、東日本キヨスクが7月1日から社名を「JR東日本リテールネット」に変更するのを機に、キヨスクの呼称を「キオスク」に変えることにしたそうです（プレスリリース、PDF）。JR東日本エリア内だけの話なので、他の地域では今まで通り「キヨスク」でいいとのことでした。

　ちなみに、キオスクに変えた理由は「国際的な発音がキオスクだから」。もともとKIOSKはトルコ語で「あずまや」という意味なのですが、トルコ語の発音だと「キョスク」（キョにアクセント）。国際的な発音に合わせた代わりに、元の発音からは遠ざかってしまったわけで、ちょっと残念です。