仕事の喜びにつながるポイントは？ 上司からの評価よりも能力発揮

[Business Media 誠]

　働く人にとって、仕事の喜びのポイントは「能力発揮」（81.6％）、「経済的安定」（79.8％）、「顧客満足」（78.1％）であることが、ネットマイルの調べで分かった。同社が2007年10月に実施した調査では「経済的安定」が65.3％でトップ、次いで「顧客満足」（61.6％）。今回の調査で1位だった「能力発揮」（53.7％から81.6％）は回答率が大幅に高まったほか、「顧客満足」は昨年に引き続き上位を維持しており、「仕事の喜びを語る上で切り離せない項目であるといえそうだ」（ネットマイル）

　一方、仕事の喜びにつながるポイントで低かったのは「上司、同僚から高く評価されている」（50.6％）、「家族や知人から認められている」（51.3％）、「企業活動を通じて社会に貢献している」（52.1％）と、いずれも5割ほどにとどまった。

現在感じている仕事の喜びとは何か？　（出典：ネットマイル）

　顧客満足を仕事の喜びと考える人が多い職種は「販売職（小売店主、販売店員、外交員など）」（92.2％）が最も多く、次いで「会社経営者・役員」（90.8％）、「営業職」（90.2％）。一方、顧客満足を喜びと感じていないのは「現業職（大工、修理工、生産工程作業員など）」（12.3％）、「派遣社員」（8.0％）、「公務員」（7.9％）という結果に。

　同社が2006年、2007年に実施した調査と比べると、「販売職」「会社経営者」「営業職」は顧客満足を仕事の喜びと考えているが、「現業職」「公務員」「事務職」は“そう思っていない”ようだ。

経済的安定を仕事の喜びと考えている人が多い職種

　経済的安定を仕事の喜びと考えている人が多い職種は何だろうか。最も多かったのは「管理職（課長以上の公務員または会社員）」で82.4％、以下「事務職」（81.0％）、「販売職」（80.9％）と続いた。逆に“そう思わない”と答えた人が多かった職種は「現業職」（8.6％）、「派遣社員」（6.8％）、「サービス職（理美容師、ウエイトレス、タクシー運転手など）」（6.2％）。

　同社が実施した2006年、2007年の調査と比べると、経済的安定を仕事の喜びと考えている人が多い職種は「管理職」と「事務職」が継続して、上位にランクイン。また「販売職」は、昨年までは“そう思わない”の回答率が高かったが、今回は“そう思う”の上位に入ったことから、「この1年間で経済的安定を仕事の喜びと考える人が増えているようだ」（ネットマイル）としている。

経済的安定を仕事の喜びと感じている人が多い職種（出典：ネットマイル）

　インターネットによる調査で、全国の会社（自営を除く）で働いている5635人（男性66.3％、女性33.7％）が回答した。年代は20代が21.4％、30代が30.9％、40代が23.4％、50代が15.2％、60代以上が9.1％。調査期間は11月7日から11月17日まで。