なぜ小さな会社が、“かつてないトースター”をつくることができたのか：水曜インタビュー劇場（トースター公演）（4/6 ページ）

バルミューダがこれまでになかったトースターを開発した。最大の特徴は、表面はさっくり焼けて香ばしく、内部は水分をしっかりと閉じ込めてふわふわ。そんな食感を楽しむことができるトースターを、なぜ従業員50人の会社がつくれたのか。

[土肥義則，ITmedia]

ポイントは「おいしい」という体験

土肥：　大手メーカーはマーケティング調査の結果を重視したので、同じようなトースターばかりになったのかもしれません。

寺尾：　扇風機「GreenFan Japan」を発売するまで、この市場の商品はコモディティ化していました。どのメーカーの商品も同じようなモノ……といった感じでしたが、トースターでも同じような感覚をもっている人が多いのではないでしょうか。

　ザ・トースターが売れると「オレたちも出そうぜ」という会社が出てくるでしょう。でも、ポイントは「価格が高い」ではないんですよ。「おいしい」という体験なんです。

　あと、私たちは常に探し続けています。「こうなったらスゴいんじゃないの」といった感じで変えれるネタを。だから、扇風機やトースターのようにコモディティ化したところを攻めるのが、得意なのかもしれません。

土肥：　とある経営者はこのように言っていました。「問題を解決することよりも、問題を見つけることのほうが大切なんだ」と。

寺尾：　解決は地道な作業なんです。仮説→実験、仮説→実験の繰り返し。トースターの場合でいえば、こげないようにどうすればいいのか。こうしたらいいのでは（仮設）→じゃあこうやってみる（実験）→この部分がこげたのでどうすればいいのか。こうすればいいのでは（仮設）→じゃあこうやってみる（実験）の繰り返し。

　一方、「問題を見つける」ということは、チャンスを見つけるのに等しい作業ですね。