スマホ決済を使わない人は「スキル不足」な人？ 「セキュリティ」にも不安を覚えているかも：Mobile Weekly Top10

朝日大学のマーケティング研究所が「スマホでのキャッシュレス決済の利用に関する調査」の結果を公表しました。報道発表に含まれない調査結果を合わせて見てみると、キャッシュレス決済を使わない人は「スキル不足」だけでない理由を抱えていることが分かります。

[井上翔，ITmedia]

ITmedia Mobile Weekly Access Top10

2023年3月23日〜2023年3月29日

1. スマホ決済を「使う人」と「使わない人」の決定的な違い　朝日大学マーティング研究所の調査より
2. 「G'zOne TYPE-XX」1年使用レビュー　スマホ全盛でもG'zOneケータイを手放せないワケ
3. いつの間にか容量いっぱい　Androidでストレージの空き容量を確保する方法
4. 約6割が複数のスマホ決済を併用、利用1位のサービスは？　MMDの調査より
5. 「iPhone SE（第4世代）」の登場は2024年以降か　ついにホームボタンがなくなりLightning廃止？
6. 「モバイルICOCA」を使い始めるにはどうすればいい？　手順をチェック！
7. IIJmioをオススメできる人、できない人【2023年3月】：料金の安さはトップクラス、乗り換えキャンペーンもお得
8. 「iPhone SE（第3世代）」は何が変わった？　第2世代とスペックを比較する
9. YouTubeの視聴にオススメの格安SIMはこの4つ！　制限はあるが格安で見放題にできる
10. 現行Androidスマートフォンの価格まとめ【2022年3月編】　1万円台で購入できる機種もあり

　ITmedia Mobileにおける1週間の記事アクセス数を集計し、その上位10記事を紹介する「ITmedia Mobile Weekly Top10」。今回は2023年3月23日から2023年3月29日までの7日間について集計し、まとめました。

朝日大学の「スマホでのキャッシュレス決済の利用に関する調査データ〜利用層と非利用層の比較編〜」（PDF形式）はなかなか興味深いです

　今回の期間のアクセス数の1位は、朝日大学（岐阜県瑞穂市）のマーケティング研究所が実施した「スマホでのキャッシュレス決済の利用に関する調査」の結果について取り上げた記事でした。

　この記事で取り上げた調査結果自体は、実は2023年1月に公開されていた（PDF形式）のですが、報道発表は3月に入ってから行われました。若干のタイムラグが気になる所ですが、同研究所のWebサイトではスマートフォンにおけるキャッシュレス決済の「非利用層」「利用層」の分析を行ったデータも公開されています。

• →非利用層の分析編（PDF形式）
• →利用層の分析編（PDF形式）

　記事で取り上げた「利用層と非利用層の比較編」では、キャッシュレス決済を使わない層はスマホの利用スキルに自信がない傾向があることが示唆されているのですが、非利用層の分析編も見てみると、スマホの「情報漏えい」や「セキュリティ」に不安を覚えていること、必要性を感じない、スマホの紛失が不安といった理由も挙げられています。男女別では、情報漏えいやセキュリティへの不安は女性に強い傾向も伺えます。

　比較編と合わせて考えると、低スキルユーザーへのアプローチとセキュリティへの不安の払拭（ふっしょく）が重要そうです。ただ、両者はある意味で“二律背反”な面もあります。セキュリティをしっかりと確保しつつ、スキルが低くても安心して使えるサービスにする――簡単そうに見えて、結構難しい課題のような気もします。どう解決すればいいのでしょうか……？