ドコモショップでスタッフが対面サポートする「あんしん店頭サポート」 定額利用は月額550円から

NTTドコモが、ドコモショップスタッフが対面でアプリの利用方法などを支援する「あんしん店頭サポート」の提供を開始した。有料サービスで都度利用プランの他、一部店舗で利用できる月額制も用意している。

[エースラッシュ，ITmedia]

　NTTドコモは9月2日から、新しい有償サポートサービス「あんしん店頭サポート」の提供を開始する。全ドコモショップで提供される「1回プラン」の他、一部店舗では月額利用できる「定額ミニプラン」（1日1回／1カ月2回まで）または「定額プラン」（1日1回／月間無制限）も提供する。いずれもドコモショップ店頭でのみ申し込みを受け付ける。料金は以下の通りだ。

• 1回プラン：3300円
• 定額ミニプラン：月額550円
• 定額プラン：月額990円

ドコモショップで「あんしん店頭サポート」を提供開始

　本サービスでは、ドコモショップスタッフが対面でスマホに関する不安や困りごと、アプリの利用方法などをサポートする。これまで「アプリ設定サポート」として提供していたアプリのインストール／初期設定やアプリアカウントの引き継ぎも、このサービスの範囲内で提供されるようになる。

　相談時間は全プラン共に1回当たり30分までで、1回プランはドコモ回線を契約していなくても利用できる。定額ミニ／定額プランについてはドコモ回線の契約者限定で、一部の店舗でのみ提供される。

提供プラン一覧

　本サービスに伴う来店予約は、8月21日からドコモショップ店頭で、同月23日からはドコモのWebサイトや専用電話窓口で受け付ける。

　なお、本サービスに伴い2020年から提供していた「アプリ設定サポート」は9月1日で終了する。