ドコモの新料金プラン、78％が「魅力的ではない」と回答 「irumo残して」「抱き合わせはやめて」：ITmedia Mobile読者に聞く（3/3 ページ）

ITmedia Mobileでは、読者アンケートでNTTドコモが6月5日から提供する新料金プランについての感想を聞きました。4月30日から5月7日までアンケートを実施したところ、2799件の回答が集まりました。「どれも魅力的ではない」と答えた人が最多の78％を占めました。

[田中聡，ITmedia]

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実質値上げだから

　既存の料金プランから実質値上げになることに対する不満の声も次いで多く挙がりました。物価高で家計が苦しい中、なぜ値上げするのか、と思う人がいることは仕方のないこと。他社への移行を検討しているという人もいました。

• エコノミープランの経緯　ドコモのエコノミーMVNO→irumo→ドコモmini　実質値上げ改悪される。菅総理（総務大臣）携帯4割値下げどこへいった
• eximoポイ活で満足しているが、それと比較すると実質値上げ。新プランの登場で、既存プランのアップデートがされなくなることが予想でき、不利益しかない
• どれを選んでも結局今より月額費用が高くなりそうだから。miniにもみんなでドコモ割や長期利用割が適用されるなら変更してもいいかなぁ、と思いました
• 0.5GBプランの廃止はもともとMVNOのOCNから移行した、またはする（させられる）予定のユーザーへの裏切りである。速度制限をかけるくせにMNOに形だけ格上げされ低廉な料金プランを勝手に廃止されてはたまったものではない。値上げしたい意図が見え見えなのに役割は終わったなどと詭弁を垂れるのは聞くにたえない。それに合致したユーザーはいつまで利用できるのか不安を抱え、改善がなければ他社へ流れることだろう
• 特にminiの方が良くないと思う。安いプランはパケット量を少なくしても安くして付加価値を付けるプランはもう少し高くしてたくさん魅力のあるもの（dポイントやNetflixやアマプラなど）つけるべきと思う
• 高すぎる。値上げ以外の何物でもない。割引を最大限きかせた料金も強調しすぎているため定価が分かりにくい。こういった表記は一時期批判されて淘汰されたと思ったがまた目に付くようになってきたので総務省が取り締まるべきだと思う。
• 割引がフルに使える場合が限定されるので、値上げ幅が大きくなる。継続利用での値下げ額にインパクトがない
• miniでも高いのに家族間通話もなくなっている 。全く魅力を感じない、ずっとドコモ使ってきたが、他社かahamoに変更検討中
• 物価高なのに上げてどうする？

割引後の価格を打ち出しているから／割引条件が複雑だから

　値上げ以前に、割引後の価格を前面に出している訴求方法に疑問を呈する声もありました。これは以前からたびたび指摘されていることですが、割引後の価格ではなく、割引前の価格を目立たせた方が誤解を与えずに済むでしょうし、企業姿勢としてはより誠実だと感じます。

　その割引条件が複雑で、フルで割引を受けるためのハードルが高いという意見も目立ちました。

• irumo0.5GBはMNP弾として使われる事情は分かるにしても、「選べる選択肢」として「注釈ナシ」がメインでした。新プランの「注釈ありきの価格」は商品の魅力がどうとかより、会社の姿勢（姑息さ）をイメージしてしまい、非常に残念です
• 割引適用後の額を全面に推しているが、割引前の価格が高すぎる。ごちゃごちゃとプランも多いし複雑すぎる。楽天のようなシンプルなプランを見習ってほしい
• 割引が複雑すぎで結局はdカード払いで複数条件を満たさないと割引が適用されない
• 分かりやすい金額かと思ったら複雑な割引後の価格で相変わらずだなと思ったので
• もっと分かりやすくシンプルで使いやすいプランを出すべき。セット割りなどを廃止してほしい。囲い込みがひどいと思われますよ
• いつも通りのキャリアプラン。さらに注釈祭。せめて楽天くらいまで分かりやすさのハードルを下げてほしい。ドコモ回線にこだわるなら日本通信一択
• 割引適用のハードルが高すぎる。特にminiは、利用したい層とクレジットカードをGOLDで持つ層が一致するとは思えない。事実、年金暮らしの高齢の両親はGOLDのクレジットカードを契約することはできない

今のirumoで十分だから／irumoの廃止が残念

　irumoの新規終了を惜しむ声も見られました。モバイル回線をほとんど使わない人にとって、irumoの0.5GBプランはやはり魅力的だったようです（irumoの既存ユーザーは継続利用できます）。0.5GBプランはMNPの弾として使われていたようなので致し方ない面もあるとはいえ、ユーザーニーズとのバランスをどう取るかは難しい問題といえます。

• 実質値上げ。値引き割引条件が厳しい。irumo 0.5GB 550円プランが最安。irumoを残してもらいたかった
• irumo 6GBを使っていて通信量的にぴったりなので、乗り換える理由がない
• 音声通話とSMSのみを必要としており、データ通信はWi-FiやMVNOのデータ専用SIMで利用しているため、最低料金のirumoが廃止されるのは実質的な値上げに等しいため
• ARPUを上げたいのは分かるけど、ちょっとやりすぎ感がある。せめてirumoはそのまま残しておけばいいのになと思います
• irumo0.5GBのような、割引なしで小容量低価格プランがなくなったので
• 4GBも必要ありません。スマートフォンはほぼWi-Fi接続で使っており、モバイル回線を使うのは外出時の地図閲覧くらいです

その他

• eximo/ahamo/irumoの3層戦略が崩れるのが非常に残念
• 得た利益を回線増強ではなく端末割引の資金にするようにしか見えない
• 結局どれも値上げで最近電波も悪くネットにつながりにくくその中で値上げ。せめて電波の改善をしてから値上げなら分かる
• 格安SIMとどうしても比べてしまう。個人なら格安SIMで契約した方が維持費を安く抑えることができるため