Amazon.co.jpが5周年　新鋭拠点で配送スピード向上へ

　アマゾンジャパンが2000年のサービス開始から11月1日で5周年を迎え、千葉県内に新設した物流拠点を報道陣に公開した。世界売上高の1割を占める「Amazon.co.jp」の中枢として広大なスペースを確保。24時間以内に発送する商品を大幅に拡充するなど、顧客満足度向上につなげる。

　「Amazon.co.jp」がネット書店の“黒船”としてサービスを開始したのは2000年11月1日。その後CDやゲーム、家電まで合計1000万点の商品を扱う総合ショッピングサイトに拡大した。1年に1度は購入しているアクティブカスタマー数は今年9月末、2002年の同時期から5倍となる500万人にまで成長した。

　アマゾンジャパンの売上高は公表していないが、Amazonの2004年世界売上高約69億ドルのうち「日本は10％を占める」（ジャスパー・チャン社長）。12四半期連続で営業黒字を達成し、黒字転換したタイミングは各国のAmazonで最速だったという。

　アマゾンジャパンの成長力の源泉となる低コストオペレーションの拠点が「アマゾン市川フルフィルメントセンター（FC）」だ。千葉県市川市のJR市川塩浜駅（武蔵野線・京葉線）近くに9月末、完成した。

　延べ床面積は6万2300平方メートルと、同市内の旧拠点から約4倍に拡大。4階建てのうち2階と3階の合計3万9000平方メートルを丸々在庫スペースとして使う。一部商品は海外配送も担当する。

　広大な在庫スペースは商品ラインアップの拡充に活用する。24時間以内に発送可能な商品を「圧倒的に増やす」（アマゾンジャパン・ロジスティクスの瀧井聡社長）ほか、プラズマテレビなどの大型製品の取り扱いも強化する。瀧井社長は「品質の高いサービス提供のためのプラットフォーム。『こんなサービスがAmazonにあったらいいな』を実現していきたい」と話している。

関連記事

• 

  事前に本の中身をチェック　Amazon.co.jp、書籍全文検索を開始