Amazon.com、新型コロナでユーザー急増、日用品在庫の一部が枯渇し、プライム配送にも影響

　米Amazon.comは3月14日（現地時間）、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）拡大の影響でユーザーが増加し、顧客サービスに影響を及ぼしていると公式ブログで状況を説明した。日用雑貨などの一部の商品の在庫が切れ、プライム会員向けの配達が通常より時間がかかるようになっている。販売パートナーと24時間体制で改善に取り組んでいるとしている。

ティッシュペーパーやトイレットペーパーの多くが「現在在庫切れ」になっている（米Amazon.com）

　米国や日本の一部地域で提供している生鮮食料品や日用雑貨をオンライン販売する「Amazonフレッシュ」でも「ご注文の集中により、ご希望の配送日時をご指定いただけない場合があります」と表示される。

　WHOのパンデミック宣言以降、外出を控えてオンラインで買い物をする人が増えている。また、Amazonは12日、フルフィルメントセンター（出荷倉庫）の作業員の出勤方針を緩和し、3月中は無休ではあるが無制限に休暇を取得できるようにした。この方針変更も配送の遅れに影響しているようだ。

　また、新型コロナウイルスに感染した配送サービスパートナーや非正規従業員に対しては、最大2週間分の給料に相当する助成金を提供する。同社はそのために、2500万ドル（約26億7000万円）のAmazon Relief Fundを設立した。

　同社は新型コロナウイルス関連の対策についてのまとめページを開いており、日々更新している。

印刷する

SNSでシェア

関連記事

• 

  Airbnb、新型コロナ関連でのキャンセルは世界でペナルティなしに　ホストへのサポートを検討中

• 

  米政府の新型コロナスクリーニングサイト、Google系列のVerilyがまずカリフォルニア州で開設

• 

  新型コロナウイルスの解析、分散コンピューティングで誰でも参加できるように　「Folding@home」が対応

• 

  米連邦政府、新型コロナ対策で全国民のネット接続を保証するよう事業者に要請

• 

  Apple、中国を除くApple Store全店舗を3月27日まで閉店　COVID-19の影響で

こんなメディアも見られています

ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。

企業ITのトレンドを詳説

ITmedia エンタープライズ

エネルギーの専門メディア

スマートジャパン

建設×テクノロジーの最前線

BUILT

ビジネスと働き方のヒント

ITmedia ビジネスオンライン