シャープの「マスク定期便」、申し込み手順を一部変更した理由

　シャープは「マスク定期便サービス」の申込受付を12月4日に再開したが、同時に複数個を注文する際の手順を一部変更した。最初に1箱で申し込み、注文状況などを確認できる「マイページ」で数量を変更する必要がある。

　シャープは12月1日にECサイト「COCORO STORE」でマスク定期便の申込受付を始めたが、アクセスの集中により一時受付を停止していた。その際、通信が不安定になった影響か、利用者の注文した個数が複数回カウントされる例があったという。

　「誤った数量で処理してしまうことを避けるため、再開後は最初に1箱で申し込み、“マイページ”で数量を変更する手順を（利用者に）お願いしている」

　マイページでは成人男性向けの「ふつうサイズ」と女性や子ども向けの「小さめサイズ」の購入数を10箱まで増やせる。ただし両サイズを同時に購入する場合も、小さめサイズを1箱申し込んでから別途ふつうサイズを1箱申し込み、マイページでそれぞれの数量を変更する手順になる。

　通常の運用に戻す時期は未定。「まだ（サーバ側の）対応が十分ではない」という。

　マスク定期便は1カ月分の不織布マスクを定期的に届けるサービス。一度手続きを行えば継続的にマスクが手元に届き、ポスト投函型のため対面の必要もない。料金は両コースとも1箱（30枚）1650円（税、送料込）。

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