東京メトロ、「遠隔案内端末」導入開始　タブレットで駅員と直接通話、精算にも対応　まずは4駅で

» 2026年03月16日 13時35分公開

[ITmedia]

　東京地下鉄（東京都台東区）は3月16日、東京メトロの全171駅に遠隔案内端末を2028年3月末までに導入すると発表した。第一弾として同日から青山一丁目、淡路町、中野坂上、東銀座の4駅で運用を始めた。

東京メトロが導入する「遠隔案内端末」のイメージ

　駅の改札口付近に、サイエンスアーツが開発したIP無線インカムアプリ「Buddycom（バディコム）」のコール機能を組み込んだタブレットを設置。利用者は、画面の「呼び出し」ボタンを押して事務室にいる駅員と通話できる。

　端末にはカメラやICカードリーダーも搭載。利用者が端末下段にあるICカードリーダー部にカードを置けば、駅員が事務室内から操作して精算できる。

　車いすでも操作できるようにタブレット端末は券売機の画面とほぼ同じ高さに設定した他、音声案内やチャット機能も搭載するなど、視覚・聴覚に障がいのある利用者にも配慮した。訪日外国人向けに9言語対応の翻訳機能も搭載する。

遠隔案内端末の使い方（1／2）

遠隔案内端末の使い方（2／2）

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