全国のJR券売機で一時障害 「えきねっと」などWebも 基幹システム「マルス」不具合で

[岡田有花，ITmedia]

　JR東日本、西日本、東海などJRグループ6社が利用するチケット販売システム「MARS」（マルス）で7月1日午前11時25分ごろから障害が起き、全国の駅の券売機などで、指定席予約などがしづらい状態になっていた。午後1時35分までに完全復旧したという。障害の原因は調査中。

　JRグル−プでは、JR東日本の「モバイルSuica」でも同日に障害が起きているが、MARSとモバイルSuicaの障害は「無関係」という。

MARSの公式サイトより

大規模システムだ

端末例

　MARSは、JRグループ6社（JR東日本、西日本、東海、四国、九州、北海道）の指定席券売機やみどりの窓口、各社のネット予約サービス、旅行会社端末などをつなぐ大規模なシステム基盤で、JRシステムが開発・運用している。同社のサイトによると、全国約8300台の端末をつなぎ、1日平均150万枚以上を発券しているという。

　JR九州は同日昼、「11時半ごろより、全国的に駅およびインターネット列車予約などで指定席の予約や購入ができない事象が発生している」と告知していた。

　JR東の管轄では、指定席券売機で、新幹線の指定席予約や特急券の予約などがつながりにくくなった他、みどりの窓口や、「えきねっと」での指定席予約なども利用しづらい状態になっていた。