ライブドア、個人情報漏えい防ぐコールセンターシステム

ライブドアは、個人情報漏えい防ぐやウイルス感染を防げる米Stratasoftのコールセンターシステム「ストラタダイヤル リナックス」を10月1日から販売する。

[ITmedia]

　ライブドアは9月30日、個人情報漏えい防ぐやウイルス感染を防げる米Stratasoftのコールセンターシステム「ストラタダイヤル リナックス」を10月1日販売すると発表した。

　同製品は、オートダイヤラー（自動連続発信）／ACD（自動配分受信）／通話録音／IVR（自動音声応答）／オペレータ管理など、コンタクトセンターに必要な機能を搭載したソフトウェアパッケージ。

　オペレータ用のPCには、CD-ROMからブートできるLinuxを採用し、HDDを不要にした。顧客情報などのデータはすべてサーバに保存され、オペレータ用PCはそれらの情報を操作する最小限の機能しか搭載しなくてすみ、不正な情報のコピーを防げる。

　また、CD-ROMブートのOSのため、ウイルスやスパイウェアなどの不正プログラムに感染することもないとしている。

　価格は、70万8000円から。