サーバ運用監視を外部委託――障害対応の遅れは情報共有の失敗にあった！：ホワイトペーパー

障害によるダウンタイムの長期化は、運用監視を行う上で最も避けたい問題である。特に、サーバの運用監視をホスティングサービスなどで外部に委託している場合には、迅速な障害対応が可能で、システム構築にも熟練しているMSP（マネジメントサービスプロバイダ）選びが鍵となる。その選択ポイントを事例とともに紹介する。

[ITmedia]

　顧客のロイヤリティを高める方法の1つとして、サービス拡充がある。ユーザーにとっては、既存のサービスとの相乗効果によって利便性が高まるというメリットがあり、サービスを提供する側からすればロックイン効果が生まれることによって、クライアントとの関係がより強化されることになる。

　ホスティングを含むサーバの運用監視において重要なのは、信頼性と可用性だ。ダウンタイムはクライアントのビジネス機会を逃し、エンドユーザーからの信用を損なうことになってしまう。高品質なサービスを提供可能かどうかは、MSP選びがポイントとなる。MSPにダウンタイムを最小化させる運用監視サービスだけでなく、新規サーバシステムを要件どおりに構築できる技術力があればなお有効だ。

　ここでは、サーバシステムの運用監視サービスを提供するMSPの選択ポイント、得られた効果などを、インフォリスクマネージが事例をもとに解説する。

　この事例のダウンロードは、下記リンクから。