第1回 「指示」「放任」「傾聴」「対話」 マネジメントの4タイプ：今さら聞けないマネジメント＆コーチングの基本（2/4 ページ）

[平本相武（構成：房野麻子），ITmedia]

マネジメントによって、時間の掛かり方や成果＆やる気の出方が異なる

　マネジメントによって、時間の掛け方や成果、部下のやる気の出方が異なります。まず、最も時間が掛からないように思えるのが放任型です。「○日までにやっておけ」と言っておけばいいので、そのときは時間が掛かりません。

　しかし、フタを開けてみると何もできていない、部下が急に3日間も休んで、オレが全部やらなきゃいけなくなった――というようなことが起こり、予期せぬ忙しさになります。部下がヘマをやって、その後、上司が出てくる、というパターンがこれです。

　放任型より時間が掛かるのが指示型です。ああやれ、こうやれと指示するので、自分で管理ができます。ただし、部下が増えすぎると上司のほうがあっぷあっぷしてきます。4〜5人くらいだったら全部自分で管理できますが、10人を超えるとわけが分からなくなり、もういい、勝手にさせておけ、みたいな感じになってしまいます。

　指示型より時間が掛かるのが傾聴型です。傾聴型マネジメントは1人1人の悩み相談をするようなものなので、膨大な時間が掛かります。

　そして、最も時間が掛かりそうなのが、質問対話型（コーチング）です。なぜなら最初に、「キミはどういうきっかけでこの会社を選んで、何をやりたくて、どんな才能があって、どのプロジェクトを、どういうふうにやっていきたいのか」というようなことを全部聞いていくからです。たいていの人がコーチングをあきらめてしまうのは、ここで時間がかかるからです。こんなに即効性のないマネジメント方法はやっていられない、ということになります。