7割のエンジニアが「もっとコミュニケーションを増やしたい」

コミュニケーション能力向上への意欲は、営業職よりエンジニア職のほうが上。背景には、コミュニケーションを増やすことで、業務効率が上がったり、仕事が楽しくなったりすると考えているという点がある。イーキャリアプラス調べ。

[斎藤健二，ITmedia]

　営業職よりもエンジニアのほうが、コミュニケーション能力向上の必要を感じている──。イーキャリアプラスが3月25日に発表した営業職およびエンジニア職へのアンケートによって、こんなコミュニケーションに関する認識が明らかになった。

　両職ともに8割以上がコミュニケーション能力を上げる必要性を感じているが、エンジニア職（89.3％）が営業職（82.6％）を7ポイント上回った。

　自分の職種に求められるコミュニケーション能力としては、両職とも「会話のキャッチボールをうまく行う力」（を上位に挙げた。しかし、自分が得意なコミュニケーション能力として会話のキャッチボールを挙げたのは、営業職20.7％、エンジニア職13.3％となっており、理想と現実のギャップがあった。

自分の職種に求められるコミュニケーション能力

	営業職		エンジニア職
1位	会話のキャッチボールをうまく行う力	56.7％	論理的に伝える力	46.7％
2位	交渉事をまとめる力	39.3％	会話のキャッチボールをうまく行う力	42.0％
3位	ヒアリング力	34.7％	相手の主張を理解する力	38.7％
4位	安心感を与える力	33.3％	交渉事をまとめる力	36.7％
5位	相手の主張を理解する力	32.7％	ヒアリング力	34％
6位	空気を読む力	22.7％	自分の感情や意思を相手に伝える力	25.3％
6位	論理的に伝える力	22.7％	空気を読む力	20％
8位	相手を楽しませる力	15.3％	安心感を与える力	18.7％
9位	自分の感情や意思を相手に伝える力	14.7％	相手を楽しませる力	12％
10位	相手の主張に共感する力	8.7％	相手の主張に共感する力	4％

※複数回答

　一方で両職ともに、自分が得意なコミュニケーション能力として「相手の主張を理解する力」「空気を読む力」を挙げた。イーキャリアプラスでは「KY（空気を読めない）という流行語を反映し、円滑でストレスのないコミュニケーションを求める世相を反映した結果」だと分析している。

　営業職では、85.3％がコミュニケーション能力を高めるトレーニングを行いたい、または行っていると答えた。その方法としては「実際のコミュニケーションでの訓練」が67.3％でトップだが、「スキルアップ講座、セミナーへの参加」も14.7％あった。

　エンジニア職では、38％が「コミュニケーションをもっと増やしたい」と考えており、「どちらかといえば増やしたい」も39.3％と、7割以上がコミュニケーション増加を望んでいる。背景には、コミュニケーションの増加によって、「業務効率を上げられる」（24.1％）や、「意思疎通がスムーズになる」（23.3％）、また「仕事がより楽しくなる」（12.9％）などの良い影響があると考えていることがある。

　この調査は3月15日から16日にかけて、インターネットを用い、営業職とエンジニア職の男女300名に対して行われた。