格安スマホ、自宅で申し込み受け付け 楽天、訪問サービスで高齢者ニーズに対応

[ITmedia]

　楽天は5月23日、格安スマートフォン「楽天モバイル」の申し込みを利用者の自宅で受け付ける「出張申込サポート」を始めた。初期設定の手間などをスタッフが直接解消することで、店舗まで足を運べなかったり、面倒な手続きを嫌う高齢者などのニーズに対応する。

　利用者が希望する端末とプラン、訪問サポート日時を選び、電話などで事前に申し込むと、スタッフが自宅を訪問し、新規契約の手続きや初期設定、スマートフォンの基本的な操作方法を教えてくれる。

　対象端末は「arrows RM02」と「honor6 Plus」。サービスの料金は8300円（税別）で、スマホ本体の代金や、事務手数料、通信料などの費用は別途掛かる。

「出張申込サポート」

　まず東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県が対象。6月19日から全国に拡大させていく。

　同社は「スマホ利用のハードルを低くし、幅広い層にスマホを活用してもらいたい」として、スマホをまだ所有していない層を開拓していく狙いだ。

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