3万円を超えると、6割以上が「店舗で購入したい」 オンラインと店舗を“使い分ける”消費者の心理：博報堂が調査

[ITmedia]

　商品の価格が3万円を超えると、6割以上が「店舗で購入したい」と考えている──博報堂が6月25日、そんな調査結果を発表した。一方、過半数が「1万円未満の商品は、オンラインで購入したい」とも回答。価格に応じ、オンラインと店舗を使い分ける消費者の姿が浮き彫りになった。

博報堂の調査結果より

　オンラインでの購入のメリットは、「すぐに欲しいものを見つけることができる」（67.3％）が最多で、以下「安く購入できる」（61.0％）、「（他の店・ブランド・商品と）比較検討しやすい」（60.0％）と続く。

　店舗での購入は「安心感がある」が72.9％でトップ。以下「友人・知人と一緒に商品を買える」（60.3％）、「返品交換がしやすい」（51.7％）が続く。

　「今後は何でもオンラインで購入するようになると思う」と回答した人は69.6％。「店舗で体験することで、ブランドの思いや思想は伝わると思う」と回答した人は、75.8％だった。

　消費者は、オンラインに利便性を期待し、利用回数が増えると考えている一方、店舗はブランドの思想を感じられる場所と捉えているようだ。

　調査は5月29〜30日、18歳〜69歳の男女1100人を対象にインターネットで実施した。