最もおいしいと思うファミレス 4位は「びっくりドンキー」、トップ3は？：約1万人に聞いた（2/2 ページ）

[ITmedia]

ファミレスの利用場面

　直近1年間におけるファミレスの利用場面は、「昼食」（73.8％）が最も多く、「夕食」（48.5％）、「家族での利用」（26.3％）と続いた。2018年に実施した調査と比べ、「手ごろな価格で飲食したい時」が減少した。「おしゃべりしたい時」「友人・知人との利用」は、女性での比率が高かった。

　ファミレスに行くと決める基準・経緯を尋ねた。すると、直近1年間にファミレスを利用した人の49.1％が「食べたいメニューがある」と回答した。「その日の気分」は27.6％、「クーポンやキャンペーン・プレゼントなどがある」は23.0％だった。

　ファミレスに対する不満点を聞くと、「ピーク時のドリンクバーの周りが汚くなっていること」（男性34歳）、「年を取るにつれて店のうるささが気になってきた」（男性63歳）、「どの店もあきらかに従業員数が足りてないので、入店してから注文完了までの待ち時間が長い」（女性46歳）といったコメントが寄せられた。

　今回の調査は、「MyVoice」のアンケートモニターを対象に、インターネットで実施した。期間は11月1〜5日、有効回答数は1万323人。