「結論から申し上げると」に少し足すだけ 会話の印象がよくなる3文字は何？：得する説明 損する説明（2/2 ページ）

[伊藤祐，ITmedia]

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“あえて”をつけることで、柔らかさを出す

　このように、結論ファーストで話せる人と、そうでない人とでは、「意思疎通速度」および「誤解発生率」が大きく違ってきます。ただ、目上の人にネガティブな結論を伝えなければならないような、結論から伝えるのが憚はばかられるときもあるかもしれません。

　そこで“あえて”の出番です。結論ファーストで話しながらも冷たい印象を与えるのを避けるために、“あえて”をつけることで、柔らかさを出せるのです。ぜひ「あえて結論から申し上げると」を活用して、結論ファーストグセをつけてみてください。

NG　損する説明

部長もご存じの通り、今回の商談は社長レビューまで通した非常に重要な案件で、他の部署からもいろいろと応援をいただき、万全の態勢で臨みました。ただ、受注額が大きいからこそ競合他社も本腰を入れて提案作業をしてきており、かなり厳しい戦いであったことは確かです。そんな中でも、一丸となってみんなで頑張り、なんとか受注を獲得しました！

OK　得する説明

結論から申し上げると、今回の商談、無事受注できました！　競合も本気で提案してきてはいましたが、私たちも全社を挙げて協力体制をとったことで、今回の結果につながりました。今後の具体的なタスクについても別途まとめて共有いたしますね。

得する説明 損する説明