電話が苦手な理由、1位は「緊張するから」 10〜20代でテキストコミュニケーションを重視する傾向

[カワブチカズキ，ITmedia]

　電話が苦手な理由は何か。ソフトバンクが調査結果を発表し、理由の1位は「緊張するから」（50.8％）だった。2位は「相手の顔が見えず、テンションが分からないから」（33.7％）、3位は「話したいことが伝えられないから」（33.2％）が続いた。

電話とテキストコミュニケーションに関する調査（提供：写真AC）

電話が苦手な理由

　電話が苦手だと感じるシーンの1位は「仕事の人との連絡」で約6割が回答した。以下、2位は「業者とのやりとり」、3位は「親との連絡」が続いた。

電話が苦手だと感じるシーン

　10〜20代で、着信に対する折り返しとして最も使う手段は「電話」だった一方、テキストコミュニケーションや、もう一度着信があるまで連絡しないと答えた人も約半数いた。同社は「電話だと相手の都合の良いタイミングが分からない、相手のテンションや要件が分からず連絡をためらってしまう」と分析する。

着信に対する折り返しについて

　電話よりもテキストコミュニケーションを優先したいと考える10〜20代は8割に達した。一方、30代以降は6割程度にとどまった。

電話とテキストコミュニケーションのどちらを優先したいか

　10〜50代の男女500人を対象にインターネットで調査した。期間は、2月28〜29日。