検索エンジンVS.生成AI 「信頼性を重視」したい場合は、どちらを使う？

[ITmedia]

　風評被害対策サービスを運営するソルナ（東京都中央区）は、検索エンジンの生成AIの使い分けに関する調査を実施した。

　検索エンジンと生成AI、現状の調べものにおいてどちらの利用が多いのか？　調査によると、「企業・製品・サービスの詳細情報」を調べる際は検索エンジンを、「専門的な知識・概念の説明」では生成AIを使用することが多いことが分かった。

　その他、「店舗・施設の営業情報」「ニュース・時事情報」「価格・料金の比較」など、多くの項目で検索エンジンに軍配が上がる結果となった。

検索エンジンと生成AI、現状の調べものにおいてどちらの利用が多いのか（画像：以下、プレスリリースより）

検索エンジン、生成AI　「信頼性を重視」する場合はどちらを使う？

　検索エンジンと生成AIを使い分ける際、「公式情報を重視」する場合や「信頼性を重視する」場合などは検索エンジンを使用すると回答した割合が高かった。一方、「気軽な質問」「多角的な視点の収集」などにおいては生成AIを選ぶ人が多かった。

検索エンジンと生成AIの使い分け、どうしている？

　では、検索エンジンと生成AIはそれぞれどのような場面で重要だと感じるのか。検索エンジンについては、53.2％が「店舗・サービスの利用前」を挙げた。以降「商品購入の検討時」（49.5％）、「趣味や娯楽の情報収集」（43.1％）と続いた。自由回答としては「自分で情報の取捨選択をしたいとき」「ユーザーレビューの検索」などが挙げられた。

検索エンジンが重要だと思う場面

　生成AIではどうか。生成AIを使用する重要な場面として最も多かった回答は「文章の作成・校正」（48.6％）だった。2位は「アイデアやイメージの発想」（41.0％）、3位は「プログラミングや技術的な質問」（31.2％）という結果だった。その他の自由回答としては「作曲のインスピレーションを得るとき」「複数の情報を1つにまとめること」といった意見が寄せられた。

生成AIが重要だと思う場面

　ソルナは調査を踏まえ、「信頼性や公式情報の確認には検索エンジン、気軽な質問や創造的な作業には生成AIというように、それぞれのツールの特性に応じた使い分けが定着しつつある」とコメントした。

　調査は、生成AIおよび検索エンジンを利用したことがある20〜40代の男女327人を対象にインターネットで実施した。期間は2024年11月20〜21日。