メルマガきっかけで購入する人増加？ 60歳以上は「メルマガきっかけで購入」多く

[ITmedia]

　60代は、Web検索に次いでメールマガジンを情報収集ツールとして使っている人が多い――そんな結果が、中小企業向けDX支援サービスを提供するライトアップ（東京都渋谷区）と、メッセージプラットフォームを提供するユミルリンク（東京都渋谷区）の調査で分かった。

メルマガきっかけで行動を起こしたことはある？（出所：ゲッティイメージズ）

　「メールマガジンをきっかけに取った行動はあるか」という質問に対しては、「Webでクーポンを利用する」（47.6％）や「気になった商品やサービスをWebで購入・申し込みする」（40.5％）が上位に。ライトアップとユミルリンクが1年前に実施した同様の調査と比べ、メールをきっかけとした購買行動が活発化していることが分かった。

メールマガジンをきっかけに取った行動はあるか（出所：プレスリリース、以下同）

　メールマガジンをきっかけに、1回の買い物で最大どれくらいお金を使うことが多いのか。

　気になった商品・サービスをWebで購入する場合だと、「2000円以上4000円未満」（22.7％）が最も多く、「1万円以上」（20.7％）が続いた。

　店頭に見に行くようなケースでは、「2000円以上4000円未満」（33.2％）や「4000円以上6000円未満」（19.2％）が上位に。

メールマガジンをきっかけに1回の買い物で最大いくら利用したか

　「商品やサービスを探すとき、どのメディア・ツールで情報収集するか」に対しては、39歳以下は「YouTube」や「Instagram」「X」の割合が高く、40歳以上は「Web検索」の割合が高かった。60代では、「メールマガジン」（38.1％）で情報収集する人が「Web検索」（73.3％）の次に多かった。

商品やサービスを探すとき、どのメディア・ツールで情報収集するか

　「商品購入やサービス利用を検討する際に、企業・ブランドの公式アカウント・Web媒体の中で、最も信頼できると感じるものはどれか」では、「メールマガジン」（16.3％）が最も多く、「YouTube」（16.2％）、「Instagram」（13.7％）、「X」（13.7％）が続いた。

商品購入やサービス利用を検討する際に、企業・ブランドの公式アカウント・Web媒体の中で、最も信頼できると感じるものはどれか

　「企業やブランドのメールマガジンに期待する情報」は「自分にとって役立ちそうな情報」（56.1％）が最も多かった。「クーポン・セール情報」（44.9％）、「ポイントに関する情報」（41.0％）が続いた。

生成AIやSNSから多くの情報を得られる現代において、企業やブランドのメールマガジンに期待する情報に期待する情報は何か

　本調査は5月1〜2日、企業やブランド、店舗などのメールマガジンを登録している20歳以上の男女1109人を対象に、インターネットで実施した。