AI活用を「新人」に押し付けてはいけないワケ：「キレイごとナシ」のマネジメント論（3/5 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

オフィスワーカーに創造的な仕事などない

　それでは、なぜ部下ではなく上司がAIを使うべきなのか。まず前提を整理しよう。

　「AIを活用する仕事」は、アーティスト、カウンセラー、介護職、研究開発といった特殊な職種だ。創造性や身体性、感情的共感が求められる領域である。こうした職種は極めて少数派だ。

　一般的なオフィスワーカーの場合、こうした仕事（何もないところから何かを生み出す、いわゆる「ゼロイチ」の仕事）をする人はほとんど存在しない。この仕事は何もないところから何かを生み出す、いわゆる「ゼロイチ」の仕事である。営業、経理、人事、総務、マーケティング。こうした職種で日々行われているのは、「AIに置換される仕事」か「AIに“活用される”仕事」のどちらかである。

オフィスワーカーの仕事はほとんど、AIが代替できるものかもしれない

　そして上司の仕事は組織マネジメント、部下の評価、キャリア相談など、ほとんどが「AIに“活用される”仕事」の領域である。この現実を踏まえたうえで、なぜ上司がAIを使うべきかを解説する。理由は以下の2つである。

1. AIの出力を検証できるのは上司だけ
2. 部下の成長機会を奪ってはいけない

経験がない若手にAIは使いこなせない

　まず(1)についてだ。AIが生成したアウトプットを評価し、検証できるのは経験豊富な上司だけ。AIが出した戦略案は本当に正しいのか。データ分析に見落としはないのか。市場トレンドの解釈に誤りはないのか。こうした判断には、豊富な実務経験と専門知識が不可欠だ。

　したがって、経験の少ない若手社員に「AIに“活用される”仕事」を任せるのは危険である。AIの出力を鵜呑みにして、誤った判断を下すリスクもある。なぜなら彼らには、AIが提示した内容が正しいかどうかを判断する材料が少ないからだ。

　上司がAIを使いこなせば、業務効率は飛躍的に向上する。30分かかっていた資料作成が3分で終わる。データ分析の精度も上がる。そのうえで人間が最終判断を下すのだから、組織全体の質は確実に高まるだろう。