コロナ禍で大打撃も何のその、「スリム化」でV字回復みせたJTBの“旅行だけじゃない”経営術（2/4 ページ）

[山口伸，ITmedia]

5つの事業を多角展開

　JTBは主に5事業を展開している。海外旅行は日本から国外への旅行であり、訪日旅行はインバウンドを対象とした事業だ。日本を経由しない第三国間旅行も手がける。国内外の旅行パックを開発し、自社の直営店や公式Webサイトで販売するのが主な事業である。

　近年ではネット予約の普及で宿泊施設と移動手段を自分で予約する人も増えたが、海外旅行の緊急時には現地のデスクや緊急電話サポートを頼れるなど、安心材料としてJTBのパック旅行を選ぶ人もいる。

2025年3月期の部門別売上高（IR資料を基に筆者作成）

　インバウンド関連では自社で「サンライズツアー」を提供するほか、海外の旅行会社と提携し、訪日旅行の企画・運営を手がけている。外国人旅行者が自分で宿泊施設を予約する場合、アゴダやブッキングドットコムなどの海外OTA（オンライン旅行代理店）を使うことが一般的だが、JTBはアゴダと提携し、自社で仕入れた部屋をアゴダで販売しており、そうした収入も含まれている。

　旅行以外ではイベント運営などの「MICE」や、法人・自治体から一部業務を受託するBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を手がける。また、専門商社のJTB商事を通じて、宿泊施設向けにアメニティーなども供給している。