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「財布に入っていたカネがない！」 コンビニでの忘れ物が引き起こすトラブル：コンビニ探偵！ 調査報告書（2/4 ページ）
コンビニには、さまざまな忘れ物がある。傘や財布、買った商品をそのまま忘れていく人もいる。そこから思わぬトラブルに発展するなんてこともあるのだ。
「必ずそこに忘れたはず」
落し物にからんで、やっかいなお客さんは多い。例えば、「絶対にそこに●●を忘れたはず」と言い張って一歩も引かない人がいる。第三者からすれば、「落としたことをハッキリ覚えているくらいなら、そのままにして行かないのでは？」と思うのだが、困ったものである。
例えば、こんなエピソードがあった。
男： カギをカウンターに忘れた。そこにあるでしょ。
筆者： いえ、カウンターにはございませんが……。
男： いや、間違いなくカウンターに置いたんだ。
筆者： 防犯ビデオで確認しましたが、お客さまは鍵を出していませんが……。
このように「絶対に●●を忘れたはず」と言われるケースは多い。もちろん、こちらも探してはみるものの、コンビニの店舗面積は50坪ほどである。敷地内すべてを探したとしてもたいして時間はかからない。
かつて筆者がコンビニのオーナーだったころ、こういうときは、十分に探してから「ない」ことを伝えるようにしていた。それでも引かないタイプの人だと一向にらちがあかず、イヤな“しこり”が残ることも少なくなかった。
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