1日で300万円稼ぐ“ドライブスルー魚屋”も登場 コロナ禍で見直された販売形態の魅力：長浜淳之介のトレンドアンテナ（1/6 ページ）

コロナ禍をきっかけにドライブスルーが見直されている。緊急事態宣言が解除された後も、需要がありそうだ。1日で300万円を稼ぐ“ドライブスルー魚屋”も登場している。

[長浜淳之介，ITmedia]

　新型コロナウイルスの感染拡大と共に、ドライブスルーに注目が集まっている。

　緊急事態宣言によって、感染を恐れた顧客が店内飲食を避けるようになった。その結果、人との接触の機会が少ないテークアウト、とりわけドライブスルーに強い業態のみに売り上げが集中したからだ。

　上場している外食チェーンの既存店売上高を見ると、コロナ禍で前年同月を上回ったのはケンタッキーフライドチキン（4月は133.1％、5月は137.6％、以下同）、マクドナルド（106.5％、115.2％）、モスバーガー（103.7％、112.2％）の3社のみだった。

ドライブスルーが絶好調だったKFC

　既存店売上高が3割増と驚異的な伸び率となったKFCによると「国内約1130店のうち、約400店でドライブスルーを実施している。緊急事態期間中、ドライブスルーの伸び率が最も高かったのは確か。ドライブスルーをテーマにしたCMや、500円ランチなど普段使いできるセットを強化してきた効果もあった」とのこと。

　マクドナルドでは、「国内2900店のうち、ドライブスルーは半分以上の約1500店で実施している。お待たせしないスピードもサービスの重要な要素と考え、クルーは店内と変わらないホスピタリティ提供に努めている」と、接客時の心構えによって顧客満足度が高くなったと強調した。また、トミカなどとコラボしたハッピーセットの企画も強力だった。

マクドナルドのドライブスルーも好調だった

　モスでも「国内約1280店のうち、ドライブスルーは半分ほどの約600店で設置している。4月頃よりドライブスルーの売り上げは1.5倍に増えていて、全売り上げの約3割がドライブスルーになっている」としており、ドライブスルーが業績アップに大きく寄与している。

くら寿司や幸楽苑もチャレンジ

　丼系の吉野家（96.0％、92.7％）、かつや（89.6％、97.7％）、すき家（88.1％、90.8％）は、もう少しドライブスルーを強化していれば、前年並みの売り上げを保持できたと推定される。

　吉野家では、国内約1200店のうち約260店でドライブスルーを併設している。郊外であまり強いチェーンではないが、最近オープンした郊外型店ではほぼ設置するようにしているという。「通常は3割あるテークアウトの売り上げが、4月と5月は6〜7割になっていた。正確にデータを取ったわけではないが、体感としてドライブスルーも急増した」（吉野家・広報）としている。

　コロナ禍が猛威を振るう状況では、ドライブスルーが有効な対策になると痛感した外食各社では、新規に導入する動きが加速。くら寿司、幸楽苑などといったチェーンが、チャレンジしている。

牛丼は提供が早く、具材がご飯に乗っているので、ご飯が冷めにくい。実はドライブスルーに向いた商材だ

　そればかりか、レストランやホテルに食材を販売する生鮮卸が、外食・宿泊需要の急激な縮小で余った商品をドライブスルーで販売するために、八百屋、肉屋、魚屋を続々とオープンさせている。そして、しっかりとリピーターを獲得し、定期的に販売する店に進化している。コロナ禍を逆手に取り、花開いたさまざまなドライブスルーの試みを紹介して行こう。