ブラックフライデーの購入先 Amazonや楽天を抑えた1位の店は？：購入商品の総額は？（2/2 ページ）

ソフトブレーン・フィールドが、3009人を対象に「ブラックフライデーセールの利用状況」についてアンケートを実施した。

[ほしのあずさ，ITmedia]

購入カテゴリーは食品・日用雑貨・衣類など生活必需品が目立つ

　購入カテゴリーのトップ3は「食品・飲料（日常使い）」「衣類」「消耗品・日用雑貨」の生活必需品だった。特に「食品・飲料（日常使い）」は、どの年代においても、半数を超える結果となった。

購入カテゴリー（ソフトブレーン・フィールド調べ）

　利用者からは、「イオン店舗では、カップラーメンが半額だった」（30代男性）、「ヨークベニマルで、食品詰め合わせを購入」（30代女性）、「au Pay マーケットで飲料水が定価の4割引きだった」（40代女性）といったコメントが寄せられた。

　最後に、22年の「ブラックフライデーセール」の利用意欲について尋ねた。その結果、81.4％が「利用したい」と回答した。今年利用した人（44.8％）を倍近く上回っており、消費者の期待や関心の高さがうかがえる結果となった。

2022年のブラックフライデー利用意向（ソフトブレーン・フィールド調べ）

　一方、不便や残念に感じたこととして、「タイムセールの人混みが気になって仕方なかった」「レジで15分以上待たされた」といった実店舗での体験談や、「サイトが込み合ってログインできず、ログインしたら品切れ」「事前にエントリーしていないとポイントアップしないことに後から気づいて損した」など、オンラインショップでの不満の声が挙がった。

　同社は「消費者にスムーズな買い物体験を提供するため、工夫できる点がまだありそうだ」と指摘する。

　調査はインターネットにて、12月6〜7日に実施した。