“スーツ姿の客”がネットカフェに急増 カギは「PCなし席」と「レシートの工夫」(2/4 ページ)
コロナ禍で夜間の利用者が激減し、インターネットカフェ業界は大きな打撃を受けた。そんな中、トップシェアを誇る「快活CLUB」では、昼にテレワーク利用客を取り込むことに成功、売り上げを復調させた。そのカギは「PCなし席」と「レシートの工夫」にあるという。どういうことかというと……。
ピーク時間や、人気の部屋の種類も変化
混雑のピーク時間と、人気の部屋の種類にも変化があった。
今まで最も混雑していた時間は午後5〜10時頃。また、深夜に終電を逃した人が朝まで時間を過ごすという需要も多かった。そのため、机の前にリクライニングチェアなどの椅子を配置した部屋よりは、マットが敷かれた床に靴を脱いで上がる「フラットシート」の部屋の方が人気だった。
しかし、今では昼の時間の方が混雑する。実際に、取材を実施した赤坂見附店(東京都港区)でも、取材日(平日)の12時すぎには90%ほど座席が埋まっている状況だった。部屋は、机の前に椅子があるタイプから埋まっていく。
こうした需要を後押しする設備投資も行ってきた。現在快活CLUBでは、天井部分が空いていない鍵付き完全個室を増やしており、Web会議をするテレワーク利用客に人気だ。
鍵付き完全個室は、個別に空調や照明を用意し、オートロックの鍵を備えている関係で、従来の天井部分に空きがあるブースと比べて約6倍ものイニシャルコストが必要となる。しかし、利用料金は通常ブースの約1.2倍に抑えて提供している。
こうした他社の追随を許さない設備投資も強みとなり、テレワーク利用客は徐々に増えていった。なお、鍵付き完全個室はWeb会議をするテレワーク客だけでなく、女性客からも「安心して過ごせる」と人気があるという。
「PCが邪魔」 お客から“思わぬ要望”
テレワークの利用客が増えるにつれて、“思わぬ要望”を受ける機会も増えた。アンケートでお客に「どうすればより使いやすい店舗になるか」と改善点を募集したところ、複数の改善案が寄せられた。そのうち、多かった声の一つが「PCが邪魔」というものだった。
テレワークで利用するビジネスマンはほとんど全員が仕事用のノートPCを持ち込んでいる。むしろ、そのPCでないと仕事ができないという人がほとんどだ。そこで、都心店舗を中心にディスプレイのみ設置し、PCを置かない席を用意したところ、好調に利用されているという。
「席にPCがあるのは、インターネットカフェの常識で、当然のことでした。しかし、その重要性が薄れてきています」(中川さん)
関連記事
- ネットカフェの天下統一! 快活CLUBが、倒産相次ぐ業界で“独り勝ち”したワケ
インターネットカフェ業界が、ピンチに陥っている。かつて2000億円を超えていた市場規模は約1000億円にまで減少、倒産する企業も少なくない。そんな中、“独り勝ち”しているのが快活フロンティアが展開する「快活CLUB」だ。沈みゆく業界の中で、成長を続けられる秘訣はどこにあるのか。常務取締役、中川和幸さんに話を聞いた。 - 浅草の“深い傷跡” キレイなまま閉業・休業するホテル続々、インバウンド消失の誤算
6月10日から訪日観光客の受け入れが再開する。観光業界からは喜びの声が上っている一方で、これまでの2年2カ月の間、インバウンド需要を失ったことによるダメージは大きい。訪日観光客に人気の浅草では、「建物は新しいのに人の気配が全くない」ホテルが多い。大小さまざまなホテルが並ぶ国際通りを歩いてみると、その異様さが浮かび上がる。 - 「氷河期の勝ち組」だったのに……40代“エリート課長”に迫る危機
自分をエリートだと信じて疑わなかったサラリーマンが、社内の方針転換により出世のはしごを外されることがある。エリート意識や、能力主義への妄信が生む闇とは──? - ラーメン業界に黒船来航! 約90秒で「アツアツな本格ラーメン」を作る自販機がすごい
JR東京駅、羽田空港、首都高芝浦パーキングエリアで、ラーメン自販機「Yo-Kai Express」の設置が始まった。いったい、どんな自販機なのか? CEOが話す強みや戦略は? - オンキヨー破産の反響に“大きな誤解” オーディオは「ノスタルジックなビジネスではない」と言えるワケ
オンキヨーが、5月13日に自己破産を発表した。この件に関連して、オンキヨーをかつてのオーディオブームに乗じ、今は勢いを失った日本ブランドの代表として“ノスタルジックな論調”で語る言論が多かった。しかし、筆者はオンキヨーは「伝統的なハイエンドブランド」という立ち位置ではなく、またオーディオビジネスの本質をつかんだブランドは今も求められていると指摘する。オーディオ業界で、何が起きているのか。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.