バイク専門販売店、メーカー系バイク販売店の満足度1位は?:オリコン調べ(1/3 ページ)
oricon MEは、オリコン顧客満足度調査で「バイク専門販売店」「メーカー系バイク販売店」ランキングを発表した。「バイク専門販売店」1位に選ばれたのは「レッドバロン」、「メーカー系バイク販売店」1位は「カワサキプラザ ネットワーク」だった。選んだ人に理由を聞いた。
oricon ME(東京都港区)は、満足度の高い「バイク専門販売店」「メーカー系バイク販売店」ランキングを発表した。「バイク専門販売店」ランキング1位は「レッドバロン」(74.9点)だった。2位は「バイク王」(74.5点)、3位は「バイク館」(70.4点)が選ばれている。
「メーカー系バイク販売店」ランキングの1位は「カワサキプラザ ネットワーク」(78.1点)、2位は「ヤマハモーターサイクルスポーツプラザ(YSP)」(77.5点)、3位は「Honda Dream」(75.7点)だった。
「バイク専門販売店」1位は「レッドバロン」
1位の「レッドバロン」は、全8項目の評価項目では、「店の利用のしやすさ」「中古バイクの品質」「担当者の接客力」「価格の納得感」「購入手続き」「アフターサービス」の6項目で1位を獲得している。部門別では、地域別「関東」、男女別「男性」、購入種類別「中古車購入」で1位となった。
利用者からは、「家族の分も含めて丁寧な対応、サービスだった。自分は全くいじったりすることができないので、しっかり説明してくれる。部品交換の時期なども教えてくれる」(40代男性)、「整備もしっかりした新車中古車国産外車いろいろある。店の雰囲気も店の人の対応も満足」(50代男性)などの声が多く聞かれた。
2位の「バイク王」は、評価項目別の「店の雰囲気、清潔さ」「バイクの充実さ」で1位になった。部門別では、地域別「近畿」で2位だった「レッドバロン」に5点以上の差を付け、同地域で存在感を示した。男女別「女性」、購入種類別「新車購入」でも1位になり、2社が評価を分ける結果となった。
利用者からは、「店舗が広くて台数も多かった。カタログなどで相談できてスムーズに買い物ができた」(40代女性)、「店員のバイクの知識が豊富で、親切丁寧にアドバイスしてもらった」(60代以上男性)などの意見が聞かれた。
3位の「バイク館」は、評価項目別全てで3位、部門別では、年代別「50代」で2位、それ以外のほぼ全ての項目で3位に入っている。
利用者からは、「多少のメンテナンスは二つ返事で無料で行ってもらえ、受け付け時間を過ぎても対応してくれるなど至れり尽くせりだった」(50代男性)、「手続きしてくれる人もメンテナンスの人もとても親切だった。特に手続きしてくれる方の気遣いがうれしかった」(60代以上男性)などの声が聞かれた。
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