「服は売らない」ZOZOが初のリアル店舗 AIとプロが似合うコーデを提案（1/2 ページ）

ZOZOは、初のリアル店舗「niaulab by ZOZO」を表参道にオープンすると発表した。店舗では衣服を販売せず、独自のAIサービスとプロスタイリストの知見を掛け合わせ、似合う衣服を提案する。

[秋山未里，ITmedia]

　ファッションECを運営するZOZOは11月9日、同社初のリアル店舗「niaulab by ZOZO」（以下、似合うラボ）を表参道にオープンすると発表した。オープン日は12月16日。店舗では衣服を販売せず、独自のAIサービスとプロスタイリストの知見を掛け合わせ、似合うコーディネートを提案する。

「niaulab by ZOZO」のイメージ（記者発表会より、以下同）

2時間以上貸し切り、無料で似合う服を提案

　似合うラボは完全予約制で、1人2時間以上から、貸し切りで案内する。

　利用客は事前にファッションの悩みや好みをアンケートで事前に回答。当日、店舗でAIとスタイリストが似合うスタイリングを3つ提案する。利用客は、その中から1着を選び、試着する。その後、プロが利用客ヘアメイクを行い、写真撮影を実施。スタイリングのポイントが書かれたカードと写真を渡して体験終了となる。

「niaulab by ZOZO」体験の流れ

　案内する商品は「ZOZOTOWN」で扱っているので、後日購入できるが、店舗での販売は行わない。

「似合う」とは何かを研究していく

　ZOZOの澤田宏太郎社長は「似合う」という感覚はあいまいで、迷いながら服を選ぶ人が多いからこそ「『似合う』ものを届けることに、ビジネスの価値があると考えた」と話す。

　続けて、「『似合う』とは何かを研究していくと、現状ではネットの世界では完結できないことが分かった。リアルの場を生かして、『似合う』を追求するサービスを提供していく」と説明。「アパレル業界を活気づけられるサービスではないか」と自信を見せる。

「niaulab by ZOZO」発表会、澤田社長

　実際に、ZOZOが実施したユーザーアンケートでは、服を購入したり、着回しを考えたりする時に悩みがあると答えた人は82％に上った。ファッションの参考としてパーソナルスタイリングサービスを活用したいと考える人は79％だった。