ニュース
セブン、初の「接客コンテスト」開催 地区予選勝ち抜いた22人が出場 高齢客対応などを審査 狙いは？：モチベーションアップ（3/4 ページ）
セブン-イレブン・ジャパンは6月9日、「第1回接客コンテスト全国大会」を開催した。従業員のモチベーションアップなどが目的。会場はどんな様子だったのか。
なぜコンテストを実施したのか
なぜセブンはこうしたコンテストを開催したのか。理由はいくつかある。
きっかけは2019年から実施している加盟店のオーナーとの交流会だ。参加者から「従業員が輝ける場を用意してほしい」「従業員を評価・表彰してほしい」といった声が多く寄せられたという。
人手不足に対応する狙いもある。同じ町の中で営業しているセブンの店舗なのに、人材が定着しているところと、そうでない店舗がある。いくら採用しても、研修を実施したり、働きやすい環境を整えたりしなければ、人材が定着しない。そこで、店舗の従業員を引っ張るリーダー的な存在を表彰することで、全体のモチベーションアップにつなげたい考えだ。
今回の接客コンテストの地区大会は22年10月からスタートしており、3030人が各種予選に出場した。シフトリーダー研修を受講済みで、表彰されたことのある従業員が対象だ。
シフトリーダーは、オーナーや店長からすると「安心してお店を任せられる」存在だ。従業員からは「手本となる」「教えてくれる」存在と位置付けられる。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
レゴランドってそんなにひどいの？ 家族を連れて行ってみた
「隣接する商業施設からテナントが撤退」「水筒の持ち込み禁止」などのニュースで注目を浴びているレゴランド。ネット上では酷評する声もあるが、実際はどうなのだろうか。記者が家族を連れて遊びに行ってみた。
なぜ女子の半分が泳いでないの？ ジェンダーレス水着の開発者が語った“忘れられない光景”
フットマークのジェンダーレス水着が話題になっている。性の悩みだけでなく、さまざまな理由で「肌を隠したい」生徒のニーズに対応するのが狙い。開発者にその背景を聞いた。
トイレ利用後に買い物しない人が約4割!? ローソンがトイレの扉にアートステッカーを貼った背景
全国のローソン店舗のトイレ付近に、アートステッカーを貼る取り組みを始めた。トイレをいつもきれいに使ってくれる人への感謝を示す。背景にあるコンビニトイレの課題とは？
ファミレスは危機に陥っている!? サイゼリヤとガストで明暗が分かれたワケ
ファミレスの2大巨頭「サイゼリヤ」と「すかいらーくHD」。すかいらーくの主力であるガストが、サイゼと比べて業績面で苦戦している。背景には何が？
コストコさん、うちにも来て！ 激化する誘致合戦 出店ラッシュはいつまで続く？
各地の自治体が、熱心にコストコを誘致している。どういった背景があるのか、各市町村の担当者に聞いた。モテモテ状態はいつまで続くのか。