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アマゾンの無料返品サービス、「文房具店」と提携するやむを得ない事情：石角友愛とめぐる、米国リテール最前線（2/2 ページ）
アマゾンは近い将来、利用客が返品したい商品を「箱なし・ラベルなし」で、文房具の大手リテールチェーン「ステープルズ」に預けられるようにすると発表した。なぜ文房具チェーンとこのような関係を結んだのか。そこには、アマゾンを悩ませる慢性的な課題があった。
返品コストが高騰する理由
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