調査リポート
満足度の高いリフォーム業者 「パナソニック」「ミサワ」超えた1位は？（2/2 ページ）
oricon ME（東京都港区）が「リフォーム」について満足度調査を実施した。「フルリフォーム」「マンション」「戸建て」それぞれの総合1位とは。
「戸建てリフォーム」 1位は？
「戸建てリフォーム」では「ジョーシンまごころリフォーム」（77.4点）が3年連続総合1位となった。全7つの評価項目別ランキングでは「営業担当者の接客力」「営業担当者の提案力」「施工担当者の対応」「工程管理」「費用」「保証・アフターサービス」の6項目で1位となった。
利用者からは「家電購入も含めて数年来の付き合いのスタッフさんがいるので、任せられる」（30代・女性）、「担当者がいい人で丁寧な対応だった。作業当日は無駄なくキッチリ工事が進み気持ちよかった」（50代・女性）といった声が寄せられた。
2位に「Panasonic リフォームClub」（76.8点）が入り、評価項目「施工担当者の対応」で1位となった。
3位は「住友林業のリフォーム」（76.6点）がランクイン。評価項目別では「営業担当者の接客力」「施工担当者の対応」「仕上がり・デザイン」の3項目で1位、業態別「ハウスメーカー」で2年連続1位のほか、地域別「九州・沖縄」で1位となった。
調査は、23年6月27日〜7月10日、22年6月10日〜7月4日、21年6月16日〜6月30日にインターネットで実施。全国20〜84歳の男女から回答を得た。有効回答数は、フルリフォーム：2902人、マンションリフォーム：5678人、戸建てリフォーム：1万7650人。
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