口コミ評価が高いドラッグストア 「ドラッグストアコスモス」「ツルハドラック」を抑えた1位は?
「口コミコム」を運営するmov(東京都渋谷区)は、「口コミコム」の分析機能を用いてドラッグストア11ブランドに寄せられた約12万件の口コミを調査し比較検証を実施した。評価が高いドラッグストアとは。
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「口コミコム」を運営するmov(東京都渋谷区)は、「口コミコム」の分析機能を用いてドラッグストア11ブランドに寄せられた約12万件の口コミを調査し、比較検証を実施した。最も評価が高いドラッグストアは?
口コミ評価が高いドラッグストア 1位は?
調査対象期間における11ブランドのGoogleマップの口コミ数は11万8325件に上り、平均評価は3.41だった。
平均評価が最も高いのは「クリエイトS・D」となった。「ドラッグストアコスモス」「ツルハドラック」が続いた。
また、1店舗あたりの口コミ数が最も多いのは「ドラッグストアコスモス」だった。1店舗あたりの口コミ数と平均評価の両方において、ブランド平均を上回っているのは「クスリのアオキ」「ドラッグストアコスモス」「クリエイトS・D」の3ブランドという結果に。
口コミに含まれている外国語の比率が最も高いのは「マツモトキヨシ」で、その比率は11.5%だった。言語別の内訳をみてみると、「中国語(繁体字)」の占める割合は44.1%に上り、「英語」(33.5%)を上回った。
カテゴリ別のキーワードがポジティブな文脈で言及されている割合を「ポジティブ率」とし、ブランド別に算出した。その結果「ドラッグストアコスモス」「クリエイトS・D」では「接客」にまつわるキーワードのポジティブ率が他のブランドより高い傾向となった。
「価格」「値段」など料金にまつわるキーワードについては「クリエイトS・D」が高いポジティブ率を獲得した。
調査はGoogleマップを対象に実施し、分析対象期間は2021年1月1日〜23年11月30日とした。口コミ取得数は11万8325件。
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