結局、商談は「対面」「リモート」どちらが良いのか？ 売り手と買い手で異なる意見も（3/3 ページ）

企業の売上を支える営業組織は「好ましい営業手法」について、どう考えているのか。CRM（顧客関係管理）プラットフォームを提供するHubSpot Japan（東京都千代田区）が調査を実施した。

[サトウナナミ，ITmedia]

営業のAI活用　実態は？

　生成AIを業務に活用したことがある営業担当者は21.0％だった。生成AIの活用目的、活用理由の1位は「業務効率を上げるため」（50.1％）となった。次いで2位は「仕事の質を上げるため」（34.4％）。

生成AIの活用目的、活用理由（HubSpot調べ）

　営業担当者がメールや資料の作成に生成AIを活用することに対しては、売り手、買い手ともに「生成AIの積極的な活用には肯定できないが、部分的な活用には肯定的である」が最多回答に。今回の調査では、売り手と買い手に大きな意識ギャップは見られなかった。

生成AIの活用に対する考え（HubSpot調べ）

　調査は2023年11月24〜27日にインターネットで実施。ビジネスシーンにおける「売り手」1545人（経営者・役員515人、法人営業組織の責任者515人、法人営業担当者515人）、商品やサービスの「買い手」515人（経営者・役員・会社員）から回答を得た。