「社員もネットカフェを利用しないときがある」 快活クラブの反省、渋谷新店舗に生かす（3/4 ページ）

インターネットカフェ最大手の「快活CLUB」を運営する快活フロンティアは7月11日、渋谷に「快活CLUB渋谷センター街店」をオープンした。「スキマ時間のKEY PLACE」がコンセプトの同店舗は、「ネットカフェは何となく入りづらい」という見えないハードルを打開したい狙いがあるという。新コンセプトでの出店に至るまでの経緯を、同社経営企画部の大城奈央氏に聞いた。

[菊地央里子，ITmedia]

若手世代に一任、上層部も納得

　そこで同社は、快活CLUB渋谷センター街店の店舗設計を、大城氏など女性を中心とした若手社員に任せた。目指したのは、カフェのように入りやすく、若手社員が「実生活で使ってもいいな」と思える店舗だ。

　「入りやすさ」を具現化したのが、2階にあるCAFE LOUNGEだ。既存店にはなかった、カフェのようなおしゃれで落ち着いた雰囲気がある空間には、ゆったり座れるような1人掛けのソファーやローテーブルが並ぶ。

CAFE LOUNGE（いずれも同社提供）

　また、室内のイメージを大きく左右する壁紙を、これまで定番だった白色からグレーに変更。加えて無地ではなく、石の表面のようなデザインがあるものを採用した。

壁紙の色やデザインを変更（編集部撮影）

　店内に掲示しているドリンクバーの使い方や視聴できる動画コンテンツなどの張り紙を撤去し、最低限の案内にとどめた。「目に入る“雑音”を極力減らし、掲示するポスターも店内になじむような色使いやフォントとしました」（大城氏）。トイレやシャワールーム、ドリンクバーを示したアイコンも、スタイリッシュなデザインに統一。ルームナンバーも数字だけ記載するのではなく、丸いプレートを組み合わせることで、かわいらしい印象に仕上げている。

スタイリッシュなデザインに統一したアイコン（編集部撮影）

丸いプレートを組み合わせたルームナンバー（編集部撮影）

　こうした若手の改革案には上層部の反発がつきものだが、大城氏は「『若者はそう感じるのか！』と驚きの反応はありつつも、提案を受け入れてくれました」と振り返る。改革案を提案される側だった取締執行役員の中川和幸氏は「壁紙の色やアイコンマークなど想像もつかない案で驚きました」としつつも、「『今のままではダメだ』という共通意識が事前にあったので、どのように変えるかの議論を最初からできました」と話す。